プライバシーポリシー

ポリシーバージョン 日付:2011年8月2日

SendGrid, Inc.(以下「SendGrid」又は「当社」といいます。)は、ウェブサイトhttp://www.sendgrid.com(以下「当サイト」といいます。)及び当サイトを通じて提供されるサービス(当該サービスを通じて送信される電子メールその他の連絡を含み、以下「当サービス」といいます。)の利用者のプライバシーの保護に努めています。更に、SendGridは米国商務省及び欧州連合(以下「EU」といいます。)が合意し定めたセーフハーバー原則に向き合っています。このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)では、当サイト及び当サービスに関するSendGridの情報プライバシーの実務慣行について開示します。本ポリシーは、当サービスの利用者及びその他の当サイトの訪問者に当サイト及び当サービスの情報収集及び使用実態について説明することを目的としています。 本ポリシーの変更に関する情報については、以下「変更の通知」欄をお読みください。本ポリシーについて質問又は気になる点がございましたら、SendGridまで電子メール(legal@sendgrid.com)でお問い合わせください。

情報の収集及び使用に関する総論

SendGridは、当サイト及び当サービスの利用者から直接情報を収集します。更に、SendGridは、当社の顧客及びその他の第三者から利用者に関する情報を受領します。当社は、当社が利用者から収集した、又は当社の顧客若しくはその他の第三者から受領した利用者に関する情報を本ポリシーに定める場合以外に販売、共有、移転又は使用しません。
更に、当社は、当社の顧客又はその他の第三者から受領した利用者に関する情報を、当該顧客及びその他の第三者の指示に従った場合でない限り、販売、共有、移転又は使用しません。

当社の顧客及びその他の第三者による情報の収集及び使用

SendGridの顧客、広告主又は関連会社及びその他の第三者のウェブサイトには、当サイトを通じて、又は当サービスを通じて送信される電子メール若しくはその他の通信を通じてアクセス可能なものがあります。お客様は、(当サイト上にあるこれらの別サイトへのリンク又は当サービスを通じて送信された電子メール若しくはその他の通信上のリンクをクリックした時などに)これらのウェブサイトを通じて又は当サービスを通じてお客様に送信される通信を通じてこれらの顧客又はその他の第三者に個人情報(又はその他の情報)を提供するよう求められることがあります。これらの顧客及び第三者は独自のプライバシー及びデータ収集に関するポリシー及び実務慣行を有しています。本ポリシーは当サイト及び当サービスを通じて収集される情報のみを対象としており、当社の顧客又は第三者には適用されません。SendGridは、当社の顧客又は第三者のポリシー又は実務慣行について責任を負いません。当社の顧客及び第三者に個人情報を提供する前に、適用される当社の顧客及び第三者のプライバシーポリシーを確認するようにしてください。

SendGridによる個人情報の収集及び使用

当社は、当サイト又は当サービスの利用者に関する個人情報を本ポリシーに定める場合にのみ収集及び使用します。更に、当社は、当社が収集した、又は当社の顧客若しくはその他の第三者から受領した個人情報を、当該個人情報を収集若しくは受領した目的又はその後にお客様から許可された目的に矛盾する方法で処理又は使用しません。本ポリシーに定める場合を除き、当サイト上で又は当サービスを通じてSendGridが収集した個人情報は、お客様の同意なくして第三者と共有されません。
当社は、お客様が当サイトにアクセスした時又は当サービスを使用し若しくは当サービスにアクセスした時に自動的にお客様から個人情報を収集することがあります。更に、当社は、お客様から、当サイト上での又は当サービスでの、いくつかのお客様ご自身の自発的な行為による発信を通じて(当サービスを通じて送信される電子メール又はその他の通信を通じて発信される場合を含みます。)、個人情報を収集することがあります。そうした自発的な行為による発信には、例えば、お客様が当サイトに対して又は当サービスを通じて送信する反応、登録、調査、レビュー、コメント、確認、電子メール、投稿、メッセージ、電話、書面による通信又はその他の電子的な書き込み及び通信を含み得ます。当社がお客様から収集することのある個人情報の例は以下のとおりです。

  1. • ドメイン名及びインターネットプロトコル(IP)アドレス
  2. • 電子メールアドレス
  3. • 連絡先情報(氏名、住所、郵便番号、国及び電話番号を含む)
  4. • 性別
  5. • 金銭的情報(口座番号、クレジットカード番号など)
  6. • 当サイト内のアクセスした場所及び使用した当サービスに関する利用者固有の情報及び集計情報
  7. • 当サイト又は当サービスのユーザー名及びパスワード情報
  8. • お客様が当サイトに対して、当サービスを通じて又はその他の通信手段を通じて(お客様が当サイトに対して又は当サービスを通じて送信する反応、登録、調査、レビュー、コメント、確認、電子メール、投稿、メッセージ、電話、書面による通信又はその他の電子的な書き込み及び通信など)自発的に提供した情報

本ポリシーに従って個人情報を使用されることを希望しない場合には、SendGridに個人情報を提供する(又は個人情報を当サイトに又は電子メール若しくはその他の通信に回答して送信若しくは投稿する)ことをおやめください。
第三者を通じて当サイト又は当サービスに登録する場合、お客様が登録に関連して提供した個人情報がお客様の当サービスのアカウント情報に組み込まれることがあります。当該第三者経由で当サービスのアカウント情報に組み込まれた情報も、当社がお客様から収集することのある個人情報に含まれます。
SendGridが当サイト又は当サービスの利用者(登録の有無を問いません)から収集する個人情報は、以下を含む様々な目的で使用されることがあります。

  1. • 当サービスを提供するため
  2. • 当サイト上に、又は当サービスを通じて表示される広告その他のコンテンツをカスタマイズするため
  3. • 当サイト又は当サービスのレイアウトをカスタマイズするため
  4. • 当サイト又は当サービスの利用者に当サイト又は当サービスの更新及びこれらでの活動並びにお客様が興味を持つと思われる商品及びサービスについて通知するため
  5. • 当サイト又は当サービスのコンテンツを改善するため
  6. • 当サイト又は当サービスの使用に関するデータ及びパターンを分析するため
  7. • 当サイト又は当サービスの利用者にマーケティング目的で接触するため
  8. • 当サイト又は当サービスの利用者に情報確認目的で接触するため

更に、当社は、当サイト又は当サービスの利用者が興味を持つと当社が考える製品及びサービスを第三者である会社がお勧めすることができるよう、当サイト又は当サービスを通じて収集した一定の個人情報を当該第三者である会社と共有することがあります。更に、当社は、当サイト又は当サービスに表示される広告その他のコンテンツのターゲット精度を改善するため、及び当社の利用者が関心を持つと思われる適切なおすすめ情報を提供するために一定の個人情報を第三者である広告配信会社と共有することがあります。お客様は、ダイレクトマーケティングのために第三者にお客様の情報が開示されることを拒否することを選択すること(オプトアウト)ができます。その場合には、以下の「選択及びオプトアウト」項をお読みください。また、当サイト上に又は当サービスを通じて表示される広告をクリックした場合、第三者である広告主がお客様に関する一定の個人情報を受け取ることがあります。当サイト上に又は当サービスを通じて表示される広告をクリックすると、この転送を「オプトイン」(承諾)したものとみなされます。

EUから受領した個人情報の使用

SendGridがデータ管理者である場合 SendGridは、EUのデータ主体から当社が収集する個人データ(アカウント開設、注文処理、支払処理その他当サービスの提供に使用されるデータを含みます。)に関して、本ポリシーに定める通りに、上述のセーフハーバー原則に向き合っています。当社は、米国商務省に対してセーフハーバー原則の遵守を証明しており、当社の証明書はhttp://www.export.gov/safeharborで確認することができます。
SendGridがデータ処理者である場合 当社の顧客又はその他の第三者から受領する、当サービスを通じて電子メールその他の連絡を作成し送信するために当社が使用する個人データなど、SendGridが単にデータ処理者にすぎない個人データに関するSendGridの義務は、当社と当該顧客との間の契約にて定められており、本ポリシーには含まれていません。この場合、当社は当該顧客又はその他の第三者の代理人として処理のためのみにEUから個人データを受領し、当該情報について上述のセーフハーバー原則を適用することを求められません。この場合、当社の顧客又はその他の第三者が、自らが収集した個人データ及び適用されるデータ保護法の遵守について引き続き責任を負います。

SendGridによる非個人情報の収集及び使用

当社のサーバーは、可能な場合は自動的に当サイトの訪問者及び当サービスの利用者に関する一定の非個人情報(IPアドレス、ブラウザの種類及び各訪問者又は利用者のシステム及び接続に関するその他の情報を含みます。)を認識し収集します。更に、当社は訪問者の当サイト及び当サービスのへアクセス及び使用方法(当サイト内のどのページを閲覧したか、どのサービスを利用したかを含みます。)に関する情報も収集します。当社は、当サービスを提供するに当たって当サービスのパフォーマンスに関する情報を収集します。当該情報には、電子メールその他の連絡の到達性に関する評価指標を含みます。この情報は、当サイト及び当サービスのコンテンツ改善、当サイト及び当サービスのリサーチ及び分析の円滑化、並びに当サービスの開発及び改良に役立つものです。場合によっては、当社がこの情報をより深く解釈するために第三者のサービスを利用することがありますが、第三者に開示される情報は常に匿名であり、個人を識別することが可能な形式ではありません。更に、当社はこの情報を、個人を識別することができない匿名の形式で当社の顧客に提供することがあります。

お子様

当サイト及び当サービスは、13歳未満のお子様を対象としたものではありません。SendGridは、13歳未満であることを知りながら個人情報の提供を求めたり収集したりすることはありません。

機密情報

SendGridは、お客様の身体若しくは健康状態、人種若しくは民族的出自、政治的意見、信仰若しくは哲学的信念又はその他の機密情報について、それと知りながら提供を求めたり収集したりすることはありません。お客様はSendGridにこれらの情報を提供しないようにしてください。

法律により求められる開示

当社は利用者のプライバシーを保全するためあらゆる合理的な努力を払っていますが、当サイトの利用規約を強制するため、訴訟手続、裁判所の命令若しくはその他の司法手続を遵守するため、又はその他により適用される法律に基づくSendGridの権利(SendGridの知的財産権を含みますがこれに限られません。)を行使若しくは保護するために開示が必要であると当社において合理的かつ誠実に考える場合は、当サイト又は当サービスの一定の利用者の個人情報を開示する必要が生じることがあります。この場合、当社はその状況において合理的に可能な限り、影響を受ける全ての利用者にこの開示について通知するため合理的な努力を払います。

個人情報の拡張的利用

当社は、広告のターゲット精度を改善し、利用者が興味を持つだろうと当社が考える適切なおすすめ情報を提供するために、利用者から収集した情報を第三者のデータ及び情報と組み合わせて拡張的に利用することがあります。当社のリサーチ製品には一定の人口統計情報も使用されます。当社が収集する個人情報そのままが当社のリサーチ製品に使用されることはなく、また、いかなる目的であれ利用者個人に結び付けられ又は再販売されることはありません。

サービスに関する発表及びカスタマーサービス

当社のサービスに関して発表を行うことが必要になる場合があります。例えば、当サイト又はいずれかの当サービスがメンテナンスのため一時的に停止される場合には、利用者に電子メールを送信することがあります。また、当社は、当社のサービス利用規約に従ってカスタマーサービスを提供するために利用者に連絡することがあります。原則として、アカウントの無効化及び当サービスの利用停止と同時でなければ、これらの連絡の受取拒否を選択することはできません。これらの連絡は、宣伝を目的としたものではありません。

特別キャンペーン及び更新

当社は、パスワード及びユーザー名を確認するため、当サイト又は当サービスに新たに登録した人に登録完了メールを送信することがあります。既存メンバーもときどき製品、サービス及び特別キャンペーン及び定期発行のニュースレターを受領することがあります。当社は、利用者のプライバシーを尊重するため、このようなお知らせを受領しないことを選択できるようにしています。以下の「選択及びオプトアウト」項をお読みください。

カリフォルニア州のプライバシー権

カリフォルニア州法には、カリフォルニア州の居住者は企業に対し第三者のダイレクトマーケティングを目的とした当該第三者との自分の個人情報の共有について情報を提供するよう求める権利を有すると定められています。ただし、この規定は、プライバシーポリシーにおいて個人が自分の個人情報について第三者のダイレクトマーケティング目的で当該第三者に開示されることを拒否することを選択した場合は当該個人の個人情報を当該目的で当該第三者に開示しないという方針を採用し開示している企業については適用されません。
SendGridは、お客様の個人情報が第三者のダイレクトマーケティング目的で当該第三者に開示されることを拒否する選択を認める方針を採用しているため、この例外に該当します。選択拒否(オプトアウト)の方法については、以下の「選択及びオプトアウト」項に記載しています。

選択及びオプトアウト

当社では、当サイト及び当サービスを通じて一定の電子メールその他の通信を受領するかどうかをお客様が選択できるようにしています。
当社では、お客様に対し、お客様の個人情報を一定の目的に使用されることを「オプトアウト」(選択拒否)する機会を提供しています。 お客様が当サイト又は当サービスの利用者であって、当社から電子メール若しくはその他の通信を受領する又はお客様のメールアドレス若しくはその他の連絡先が第三者と共有されることを希望されなくなった場合、お客様は、当社から電子メール若しくはその他の通信を受領すること、又はお客様のメールアドレス若しくはその他の連絡先が第三者と共有されることをオプトアウトすることができます。一部の通信(重要なアカウントに関する通知及び請求情報)は取引上の通信とみなされ、SendGridの顧客全員に必要なものです。このような通信の配信を停止するには、SendGridアカウントを削除する必要があります。
更に、当社が第三者のダイレクトマーケティング目的で当該第三者とお客様の個人情報を共有することを希望されない場合は、お客様の個人情報が第三者のダイレクトマーケティング目的で当該第三者と共有されないようオプトアウトすることができます。
オプトアウトの申請は全て、legal@sendgrid.comまで電子メールで行うことができます。お客様の連絡先を当社のマーケティングコミュニケーションリストから削除するには最長で10日間かかることがあるため、申請後もしばらく当社からご連絡が届くことがありますのであらかじめご了承ください。

クッキーとWebビーコン

「クッキー」には、個人が当サイト及び当サービスとより簡便に通信し対話することができるようにするために個人のコンピューターハードドライブに保存される小さなファイル形式のよく使用される情報が含まれます。当社は、以下を含む様々な目的のために当サイト上又は当サービスを通じて送信される通信でクッキーを使用することがあります。

  1. • 利用者の個人設定を保存するため
  2. • 当サイトのコンテンツを個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
  3. • 利用者に同一のバナー広告が繰り返し配信されないようにするため
  4. • セッション情報を記録するため
  5. • 当サイトの利用者及び当サイトに訪問するその他の者に関する一定の情報を保存するため
  6. • 当サイトとの対話を円滑化・強化するため

SendGridは、SendGrid又は当サイト又は当サービスに無関係のコンピューターから情報を取り出すためにクッキーを使用していません。
クッキーは、お客様の氏名その他の個人情報を収集又は保存しませんが、当社は、お客様に当サイトで及び当サービスを通じてより有意義な体験を提供することができるようお客様の個人設定をより深く理解するためにクッキーを通じて得た情報を他の個人情報と結び付けることがあります。
「Webビーコン」(「シングルピクセル」や「クリアGIF」と呼ばれることもあります。)には、利用者の目に見えない、当サイト又は当サービスを通じて送信される連絡に埋め込まれた電子画像を含みます。Webビーコンは、識別子、アクセス時刻及び日付並びにWebビーコンが埋め込まれたページ又は通信の説明などの情報を収集します。当サイト及び当サービスを通じて送信される通信にはWebビーコンが含まれていることがあります。当社は、当サイトを訪問した、当サイト上若しくは当サービスを通じて送信された通信内で広告を閲覧した、又はその他により当サービスを通じて送信された通信にアクセスした利用者の追跡を含む様々な目的のために当サイト上及び当サービスを通じて送信される通信内でWebビーコンを使用することがあります。
当社は、当サイト又は当サービスを通じて送信される通信に広告を表示するために外部の広告配信会社を使用することがあります。当該広告配信会社は、当サイト上に又は当サービスを通じて広告を表示するときにクッキー又はWebビーコンを配置し収集することがあります。当社は、広告配信会社によるクッキー又はWebビーコンの使用を確認できる情報にアクセスする権限を有していません。また、当社は、当サイト及び当サービスを通じて送信される通信の使用に関するデータ及びパターンを分析するため第三者である事業者を使用することがあります。この第三者事業者は、当該情報を収集するためクッキー又はWebビーコンを使用することがあります。
ほとんどのブラウザでは、コンピューターのハードドライブからクッキーを削除したり、クッキーをブロックしたり、クッキーが保存される前に警告を受けたりすることができるようになっています。また、ブラウザ又は電子メールソフトウェアの設定を変更することにより一定のWebビーコンを拒否することができる場合もあります。これらの機能の詳細については、お使いのブラウザ又は電子メールソフトウェアの説明書又はヘルプ画面をご覧ください。

情報へのアクセス、確認及び更新

SendGridは、当社が収集する情報がその使用目的に適した信頼度を有し、正確、完全かつ最新のものであるようにするために合理的な措置を講じています。当サイト又は当サービスの利用者が以前にSendGridに提供された又はSendGridが収集した個人情報の確認、削除、無効化、更新又は変更を希望する場合は、legal@sendgrid.comまで電子メールで連絡してください。

第三者事業者の使用に関する同意

SendGridは、本ポリシーに定める特定の第三者の他に、当サイト又は当サービスに関して自らサービスを実施するのではなく外部委託としてSendGridに様々なサービスを提供してもらうためエージェント(本ポリシーにおいて「エージェント」とは、SendGridに代わって又はSendGridの指示に従って行動する個人又は会社をいいます。)と契約を締結することもあります。例えば、SendGridはSendGridのために当サイト又は当サービスの全部又は一部をホスティングしてもらうためにウェブサイトホスティング事業者と契約を締結することがあります。
SendGridは、エージェントが上述のセーフハーバー原則を承諾しているか、又はデータ保護に関するEU指令若しくは別の十分性認定の対象であるか、又は当該エージェントに対し少なくとも関連セーフハーバー原則と同程度のプライバシー保護を求める書面による契約を当該エージェントと締結していることを最初に確認しなければ、EUのデータ主体から収集した情報をエージェントに移転しません。
全ての訪問者は、当サイトを訪問すること又は当サービスを利用することにより、第三者である事業者が当該外部委託サービスをSendGridに提供できるようにするためにSendGridが当該訪問者から受領した個人情報及び非個人情報の両方を当該エージェントに提供することに同意するものとします。更に、全ての訪問者は、SendGrid及び当該エージェントが自らの個人情報及び非個人情報を収集、維持及び処理することに同意します。

変更の通知

当社は、本ポリシーに変更がある場合は利用者に通知します。通知は、電子メール又は当サイトに変更について掲示することによって行います。本ポリシーの変更は、通知から30日後に有効となります。変更が有効になった後も引き続き当サイト又は当サービスを使用することにより、お客様は当該変更を承諾したものとみなされます。
当社は、利用者に同意を求めこれを得ない限り、当社が利用者から収集した情報を本ポリシーの当該情報が最後に収集された時に有効なバージョンに従って使用します。本ポリシーの変更(本ポリシーの変更により自分の情報が使用されることを防止するためを含みます。)については、電子メール(legal@sendgrid.com)でSendGridにお問い合わせください。

セキュリティ

当社は、当社が管理する情報の消失、不正使用及び改変を防止するため当サイトに少なくとも業界標準のセキュリティ対策を講じます。インターネットには完全なセキュリティというものは存在しませんが、当社はお客様の個人情報の安全を確保するためあらゆる合理的な措置を講じます。例えば、当社のポリシーでは、特定の職務を遂行するためにお客様の個人情報を必要とする個人のみが当該個人情報にアクセスすることを許可されます。同様に、全ての従業員及び請負業者は当社の最新のセキュリティ及びプライバシーに関する慣行を常に把握しています。最後に、当社が個人情報を保存するサーバーはセキュリティで保護された環境に置かれています。

検証

SendGridは、SendGridによる本ポリシーの遵守を確実にするために自己評価アプローチを利用しています。当社は、本ポリシーが正確であり、包括的であり、目立つように表示されており、完全に施行されており、かつセーフハーバー原則に準拠していることを定期的に確認し、1年に1回自己評価を実施しています。当社は、従業員を適切に教育しており、客観的なコンプライアンス調査を実施するための内部手続を設けています。

強制

SendGridでは、本ポリシーの適用を受ける個人に、当社による個人情報の処理に関して気になる点がある場合は以下の定めに従ってSendGridに問い合わせるよう奨励しています。SendGridは懸念事項の解決に努めます。お客様の問い合わせについて満足する対応が行われず、お客様の所在地がEUの場合、当社のセーフハーバー自己証明書に従って紛争解決に選定されたDirect Marketing Association(Safe Harbor Line, 1615 L Street NW, Suite 1100, Washington, D.C. 20036又はsafeharbor@the-dma.org)に連絡することができます。
連絡先
本ポリシー及び当サイト又は当サービス一般に関する全てのお問い合わせは、legal@sendgrid.comで受け付けています。

情報の移転

SendGridがその合理的な裁量で当サイト又は当サービスの所有権又は管理権を第三者に移転することを選択する場合(買収、合併又は再編に関連してか否かを問いません。)、お客様は、お客様の個人情報及び非個人情報がSendGridによって当該第三者に移転されることに同意するものとします。ただし、当該第三者によるお客様の情報の使用については引き続き本ポリシーの条件及びセーフハーバー原則の適用される要件の対象となるものとします。
当サイトに訪問し、当サービスを利用いただきありがとうございます。