プライバシーポリシー

以下の翻訳は、便宜上提供されているに過ぎず、翻訳版と原文の間で齟齬または矛盾がある場合、原文が優先され適用されます。齟齬または矛盾には、合理的理由等翻訳版提供のタイムラグによるものを含みますがそれに限りません。 原文: https://sendgrid.com/policies/privacy/services-privacy-policy/

2018年4月25日更新

SendGrid, Inc.及びそのグループ会社(以下「SendGrid」又は「当社」といいます。)は、ご本人様のプライバシーの保護に努めています。このサービスプライバシーポリシーには、当社の電子メール配信プラットフォーム及び関連サービス(電子メールメッセージその他のデジタルコミュニケーション及びツールの開発、通信、分析及び管理を含み、以下「本サービス」といいます。)を通じた個人情報の収集及び処理方法並びに本サービスの利用登録をした個人(以下「お客様」といいます。)、潜在顧客その他の第三者(以下総称して「ご本人様」といいます。)が本サービスの提供に関して当社と関わりをもつ場合などの事業遂行過程一般における個人情報の収集及び処理方法が定められております。欧州連合(EU)のデータ保護法令においては、SendGridがご本人様の個人情報の管理者となります。

このサービスプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、SendGridが当社のウェブサイト訪問者(以下「訪問者」といいます。)から個人情報を収集し、これを利用する場合には適用されません。この場合については、「ウェブサイトに関するプライバシーポリシー」において別に定められております。

目次

  1. 1. 本サービスを通じて収集される情報
  2. 2. 情報の利用
  3. 3. 当社が共有する情報
  4. 4. 第三者のサイト
  5. 5. 当社のセキュリティ
  6. 6. センシティブデータ(機微情報)
  7. 7. データの国際移転
  8. 8. 未成年者(16歳未満)の個人情報
  9. 9. 選択及びオプトアウト
  10. 10. その他の権利
  11. 11. カリフォルニア州のプライバシー権
  12. 12. ご本人様の個人情報の保持
  13. 13. 本ポリシーの更新
  14. 14. お問合せ方法

1. 本サービスを通じて収集される情報

SendGridは、本サービスを通じて以下のとおり一定の個人情報を収集します。

  • (a)お客様が当社に提供する情報:
    ご本人様は、SendGridのアカウントを作成する時、電子メールその他のコミュニケーションをとるために本サービスを利用する時、カスタマーサポートに問い合わせる時、当社に電子メールを送信する時、又はその他の方法で当社に連絡する時などに、本サービスを通じて当社に個人情報を提供することがあります。

    SendGridアカウントを作成する時には、氏名、電子メールアドレス、ユーザー名、パスワード、会社名、職業、所在地及び電話番号(2ファクタ認証を利用する場合など)などの一定の個人情報の提供を求められます。当社の有料プランを購入する場合は、ご本人様のクレジットカード情報及び請求先住所などの支払及び請求に関する情報も提供していただく必要があります。購入者についてSendGridは、購入履歴、取引情報、本サービスの利用履歴及び利用状況並びに他の方との間の様々なご連絡に関する記録も保存します。

    当社は、ご本人様が当社のイベントに参加した時、調査に参加した時、又はビジネス若しくはマーケティングに関してご本人様と接触することを通じて、ご本人様の連絡先、職業情報及びフィードバックなどの個人情報を収集することもあります。

  • (b)本サービスを通じて当社が自動的に収集する情報:
    当社は、ご本人様が本サービスを利用する時に、ご本人様の通信機器に関する一定の情報及びご本人様による本サービスの利用に関する一定の情報を自動的に収集することがあります。これによって収集される情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、ログファイル並びにご本人様のシステム及び接続に関するその他の情報が含まれます。当社は、どのページを閲覧したか、どのサービスを利用したかなど、ご本人様による本サービスへのアクセス及び利用方法に関する情報を収集します。また、当社は、ご本人様がSendGridプラットフォームを通じて送信した電子メールその他の電子コミュニケーションの到達性に関する評価指標を含む、本サービスのパフォーマンスに関する情報も収集します。この情報は、本サービスの内容及び運営の改善、並びに本サービスのリサーチ及び分析の円滑化に役立つものです。当社は、SendGridプラットフォームを利用して受信者に配信される当社の電子メールにWebビーコンを利用しておりますので、あらかじめご承知おきください。Webビーコンは、SendGridプラットフォームを通じて送信された電子メールが配信されたか、開封されたか、クリックされたか、返送されたか、スパムとして処理されたかなどの一定の動作を記録します。これにより、当社はお客様の電子メールキャンペーンの成果を測定し、解析情報を提供し、本サービスの効果を高めることができます。

    当社は、ユーザー及び訪問者が当サイトを閲覧している時や本サービスを利用している時に情報を収集するため、クッキーやWebビーコンを含む一般的に使用されている様々な情報収集技術を利用して自動的にこれらの情報を収集します(以下「Webサイト閲覧履歴情報」といいます。)。当社は、これらの技術をトレンドの分析、当サイト及び本サービスの管理、利用者及び訪問者の当サイト及び本サービス周辺における動向の記録、ターゲティング広告の配信並びに当社の利用者層及び訪問者層全体に関する統計情報の収集に利用しています。当社によるWebサイト閲覧情報の利用に関して詳しくは、https://sendgrid.com/policies/privacy/website-navigational-information/をご覧ください。

  • (c)当社がお客様に代わって取り扱う情報:
    SendGridのお客様は、当社に対し、SendGridプラットフォームへの一定の個人情報の入力又はアップロードの代行をさせることもできます。例えば、お客様が電子メール受信者に関する連絡先、受信者に関するその他の個人情報をアップロードするため、又は電子メールコミュニケーションの内容をアップロードするため、又はマーケティングキャンペーンを作成するために当社の電子メール配信プラットフォームを利用する場合、当社は(お客様との契約に定義するところにより)データ取扱者として行動し、当該情報をお客様の指示に従ってお客様のためにのみ取扱います。

    当社は、これらの個人情報を、本サービスをお客様に提供するため、本サービス若しくは技術上の問題を防止し若しくはこれらに対処するため、お客様の要請、指示若しくはサポート依頼に対応するため、若しくはお客様との契約に規定されたその他の目的のため、又は法律に従って若しくは法律の定めるところにより利用します。

    これらの場合、個人情報の取扱い及び適用されるデータプライバシー法の遵守については引き続きお客様(場合によってはその他の第三者)が責任を負います。これらの個人情報の取扱い方法について質問又は気になる点がありましたら、本サービスを利用している関連団体に連絡し、当該団体が別に定めているプライバシーポリシーを参照してください。

  • (d)当社が他の情報源から収集する情報:
    当社では、随時、第三者(公共データベース、当社の共同マーケティング提携先及びソーシャル・メディア・プラットフォームを含みます。)から、ご本人様の個人情報を受領することがあります。ただし、これは、当該第三者がご本人様の同意を得ていること、又は ご本人様の個人情報を当社に開示することが法律的に認められていること若しくは義務づけられていることを当社が確認した場合のみとします。当社が第三者から収集する個人情報は、氏名、役職、会社名、職務内容、専門知識、電話番号、電子メールアドレスなどで、当社では第三者から収集した情報を、本サービス、当社が保管するご本人様に関する記録の正確性及び関連するマーケティングその他取引条件の改善のために利用します。

2. 情報の利用

当社は、本サービスを通じて収集した情報を、以下を含む様々な理由で利用します。

  1. • 本サービスを提供し、運営し、最適化し、維持するため
  2. • お客様の問合せ及びサポート依頼に対応し、お客様が当社に要請したリソース又はサービスに関する情報を提供し、お客様が当社に要請したリソース又はサービスにアクセスできるようにするため
  3. • SendGridプラットフォーム、システム管理及びセキュリティを運営するため
  4. • 取引を処理し完了するため
  5. • 本サービスの運営及び利用に関する集約された統計を取りまとめ、お客様の好みについて理解を深めるため
  6. • お客様にテクニカルアラート、レポート、更新、セキュリティ通知その他の本サービスに関するお知らせを送信するため
  7. • 当社の製品及びサービスの改善を目的とした研究開発を実施するため
  8. • 貴社のマーケティング情報を送信するため(貴社の受信設定に従って行われる場合)
  9. • 詐欺、本サービスへの不正なアクセス、本サービスの不正利用、規約違反その他の不正行為を調査し防止するため
  10. • その他の正当な事業上の目的及び当社がご本人様に通知するその他の適法な目的を遂行するため
取扱いに関する法的根拠(EEA居住者のみ対象)

ご本人様が欧州経済地域(「EEA」)の居住者である場合は、当社が上述の個人情報を収集して利用する法的根拠は、その個人情報及び当社がその個人情報を収集する状況によります。

ただし、当社が通常ご本人様から個人情報を収集するのは、ご本人様の同意を得た場合、ご本人様との契約を履行するために個人情報を必要とする場合、又は当該個人情報の取扱いが当社の正当な利益であり、ご本人様のデータ保護に関する利益又は基本的権利及び基本的自由に優先する場合のみとします。場合によっては、当社は、対象となる個人情報を収集する法律上の義務を負うこともあります。当社が、法律上の要求事項を満たすために、又はご本人様との契約を履行するために、ご本人様に個人情報の提供をお願いする場合は、その旨を適時に明確にするとともに、ご本人様の個人情報の提供は必須であるかについて(また、個人情報を提供されない場合どうなるかについても)ご連絡します。

同様に、当社が、当社又は第三者の正当な利益に基づいて、ご本人様の個人情報を収集して利用する場合で、この利益が上記(「情報の利用」の項)に掲げられていないときは、この正当な利益とは何であるかを適時に明確にします。

当社がご本人様の個人情報を収集して利用する法的根拠についてご不明な点がありましたら、又は詳しい情報がご入用の場合は、第14項に記載の当社連絡先までお問い合わせください。

3. 当社が共有する情報

当社は、以下の場合にご本人様の個人情報を第三者と共有し第三者に開示することがあります。

  1. • 本ポリシーに規定された目的のために、SendGridグループ会社内で共有及び開示する場合。
  2. • 本サービス及びその他の関連事業に係る機能の提供を補助するためにご本人様の個人情報にアクセスする必要があるベンダーその他の第三者サービスプロバイダーとの間で情報を共有し、これらに開示する場合。たとえば、当社では、サービスを提供するにあたり、様々な取扱補助者を利用します。
  3. • パートナー及びスポンサーに対して:本サービスの一部は、パートナー又はスポンサーである他の企業との協力の下に提供されております。ご本人様がそのようなサービスを利用する場合、当該パートナー又はスポンサーの情報を明確に確認できるようにし、かつ、ご本人様が当該サービスを利用しないことを選択できるようにするか又は情報の共有・開示を拒絶する機会が得られるようにします。当該情報は、当該パートナー又はスポンサーのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。質問がある場合は、当該パートナー又はスポンサーに直接お問い合わせください。
  4. • 更に、当社は、以下のいずれかに該当する場合にご本人様の情報を第三者に開示することがあります。(a)法律又は規制上の要求、裁判所の命令若しくはその他の司法上の許可の下に要求されている場合。(b)公的機関の適法な要請に対応するため(国家安全保障及び法執行上の要求を満たすためを含む)。(c)事業の売却、移転、合併、破産、再編その他の組織変更に関連する場合。(d)当社又は第三者の権利、権益又は財産を保護又は防護するため。(e)当サイト又は本サービスに関連する不正行為を調査するため。(f)個人の重要な利益を保護するため。
  5. • ご本人様の同意がある場合。

当社は、ご本人様が興味を持つと当社が考える製品及びサービスを第三者である会社がお勧めできるよう、本サービスを通じて収集された個人情報を当該第三者である会社と共有することもあります。当社は、当社のサイトに表示される広告その他のコンテンツのターゲティング精度を改善するため、及びご本人様が関心を持つと思われるお勧め情報を提供するために個人情報を広告配信会社と共有することもあります。ご本人様は、ダイレクトマーケティングのために第三者にご本人様の個人情報が開示されることを拒否することを選択(オプトアウト)することができます。以下の「選択及びオプトアウト」のページをお読みください。更に、当サイト又は本サービスに表示された広告をクリックすると第三者である広告主がご本人様に関する個人情報を受け取ることがあります。これらの第三者に個人情報を取り扱われたくない場合は、広告をクリックしないでください。

4. 第三者のサイト

本サービスには、当社の管理外であり本ポリシーが適用されない他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれていることがあります。例えば、当社はご本人様がSendGridのアカウントを別の会社が運営する他のサービスのアカウントと統合できるようその会社と協力することがあります。当社は当社のプライバシーに関する基準を共有するサービスのみにリンクするよう努めていますが、当社は他のサイトが採用するコンテンツ、セキュリティ又はプライバシーに関する慣行について責任を負いません。ご本人様が提供されているリンクを利用して他のWebサイト又は本サービスにアクセスする場合、当該Webサイト及びサービスの運営者はご本人様から情報を収集しそのプライバシーポリシーに従って利用することがあり、当該プライバシーポリシーは当社のプライバシーポリシーと異なる場合があります。

5. 当社のセキュリティ

当社は、ご本人様の個人情報の消失、不正使用及び不正アクセス、開示、改変並びに破棄を防止するために合理的かつ適切なセキュリティ対策を講じています。当社は、ご本人様の個人情報の安全性を確保するためにあらゆる合理的な措置を講じます。当社が行っているセキュリティ対策の詳細については、当社のセキュリティページをお読みください。

6. センシティブデータ(機微情報)

SendGridは、個人の身体・健康状態、人種・民族的出自、政治的意見、信仰、哲学的信念その他のセンシティブデータ(SendGridのサービス利用規約の定義によります。)について、それと知りながら提供を求めたり収集したりすることはありません。ご本人様はSendGridにこれらの情報を提供しないようにしてください。

7. データの国際移転

ご本人様の個人情報は、当社が施設を保有する国又は当社がサービスプロバイダーと契約している国において当社が保存又は処理することがあります。ご本人様は、本ポリシーを確認し、本サービスを利用することによって、ご本人様の個人情報がお住まいの国以外の国(米国を含む。)へ移転される場合があり、当該国がご本人様の国と異なるデータ保護規則を定めている場合があることを確認するものとします。当社がご本人様の国以外にご本人様の個人情報を移転する場合、当社によるご本人様の個人情報の収集、保存及び利用は、本ポリシーに定める目的に従います。

当社が欧州経済地域(EEA)及びスイスから受領する個人情報について、SendGrid, Inc.は米国商務省が定める欧州連合(EU)・米国間及びスイス・米国間のプライバシーシールドフレームワーク(Privacy Shield Framework)に参加しており、かつこれを遵守しています。プライバシーシールド原則に関して当社が負う義務については、「プライバシーシールド認証のお知らせ」で詳しく説明しています。本ポリシーとプライバシーシールド原則に不一致がある場合は、プライバシーシールド原則が適用されます。

当社は、欧州経済地域外の他の提携先又は第三者のサービスプロバイダーが欧州経済地域外でお客様情報にアクセスする権限を有する場合は、プライバシーシールド原則と同程度の保護を提供させることを徹底します。

ご本人様が本サービスをご利用になることにより、SendGridがGDPR(一般データ保護規則)の対象となる個人情報を取り扱う必要がある場合には、SendGridのデータ取扱いに関する別紙にはこちらでご署名いただけます。また、EUデータ保護法令の詳細につきましては、当社のGDPRに関するページをご覧ください。

8. 未成年者(16歳未満)の個人情報

本サービスは16歳未満のお子様を対象としたものではありません。当社は、16歳未満であることを知りながら個人情報の提供を求めたり収集したりすることはありません。

9. 選択及びオプトアウト

ご本人様は、いつでも当社からのマーケティングメールの受信を拒否することを選択(オプトアウト)し、又はダイレクトマーケティングのために第三者とご本人様の連絡先が共有されることを拒否することができます。当社のマーケティングメールの受信を拒否するには、マーケティングメッセージの下部にある「購読解除」リンクをクリックしてください。

更に、オプトアウトの申請は全て、datasubjectrequests@sendgrid.comまで電子メールで行うことができます。ご本人様の連絡先を当社のマーケティングコミュニケーションリストから削除するには最長で3日間かかることがあるため申請後もしばらく当社からご連絡が届くことがありますが、あらかじめご了承ください。

一部の通信(サービスメッセージ、アカウントに関する通知、請求情報など)は取引上の通信とみなされ、アカウント管理に必要なものであり、SendGridアカウントの休止を申請しない限りこれらのメッセージをオプトアウトすることはできませんのでご了承ください。

10. その他の権利

SendGridは、当社が収集する情報がその使用目的に適した信頼度を有し、正確、完全かつ最新のものであるようにするために合理的な措置を講じています。アカウント及びプロフィール設定の多くは、SendGridプラットフォームを通じて提供されるダッシュボード内で管理できます。ただし、ご本人様の個人情報へのアクセス、変更若しくは削除又はご本人様のデータ若しくはマーケティング設定の変更について直接当社に問い合わせたい場合は、datasubjectrequests@sendgrid.comまで電子メールで連絡してください。当社は、適用される法律に従ってご本人様の申請を検討します。

ご本人様がある特定の地域(欧州連合(European Union)など)の居住者である場合は、 ご本人様の個人情報へのアクセスや削除を行う幅広い権利などデータ保護に関するさらなる権利や以下に掲げる権利を持つことがあります。

  1. • 制限  ある特定の状況において、当社に対して、ご本人様の情報の取扱いを制限するよう依頼することができます。
  2. • 不服の申立て  ある特定の状況におけるご本人様の個人情報の取扱いに不服を申し立てることができます。
  3. • 同意の撤回  当社がご本人様の同意を得た上でその個人情報を取り扱う場合は、ご本人様には同意しない権利があり、同意している場合には、その同意を随時撤回する権利があります。これは、ご本人様が同意を撤回する前に行った個人情報の取扱いの適法性には影響しないものとします。
  4. • ポータビリティ  ある特定の状況において、当社に対して、ご本人様の情報を体系化し、一般的に利用し、機械可読性のある形式で提供するよう依頼することができます。

上記の権利の行使を希望する場合は、第14項に記載の当社連絡先までご連絡ください。 当社では、適用されるデータ保護法令に従ってご本人様の申請を検討します。当社では、ご本人様の申請に対応するために、ご本人様であることの証明をお願いする場合があります。

ご本人様には、データ保護当局に対して、随時問い合わせを行い、又は不服を申し立てる権利もあります。

当社が、データ取扱者として、お客様に代わってご本人様の個人情報を取り扱っている場合は(第1項(c) 「当社がお客様に代わって取り扱う情報」参照)、データ権利に関する申請については、SendGridアカウントを保有する当社のお客様に直接ご連絡ください。当社ではこのような申請には直接対応することができませんので、該当するお客様に照会します。

11. カリフォルニア州のプライバシー権

カリフォルニア州法には、カリフォルニア州の居住者は、企業に対し第三者のダイレクトマーケティングを目的とした当該第三者との自分の個人情報の共有について情報を提供するよう求める権利を有すると定められています。ただし、この規定は、プライバシーポリシーにおいて個人が自分の個人情報について第三者のダイレクトマーケティング目的で当該第三者に開示されることを拒否することを選択した場合は当該個人の個人情報を当該目的で当該第三者に開示しないという方針を採用し開示している企業については適用されません。

SendGridは、ご本人様の個人情報が第三者のダイレクトマーケティング目的で当該第三者に開示されることを拒否する選択を認める方針を採用しているため、この例外に該当します。選択拒否(オプトアウト)の方法については、上記の「選択及びオプトアウト」のページに記載しています。

12. ご本人様の個人情報の保持

当社は、ご本人様の個人情報を、本ポリシーに規定された目的を実現するために必要な期間保持します。ただし、法律上必要ないしは認められている場合はこの限りではありません。また、法律上、税務上若しくは規制上その他の適法な目的のためにこれより長い保持期間が要求されているか、あるいは認められている場合も同様です。

当社がご本人様の個人情報を取り扱う正当な業務上の必要性がなくなった場合は、その個人情報を削除又は匿名化します。削除又は匿名化を(たとえば、その個人情報がバックアップ・アーカイブに保管されているため)行うことができない場合は、削除可能となるまで個人情報を取り扱われないよう分離して安全に保管します。

当社では、当社がお客様に代わって取り扱う個人情報を、その関連する顧客契約に定める期間保持します。

13. 本ポリシーの更新

当社は本ポリシーを随時変更又は更新する権利を留保します。重要な変更が行われる場合、当社は変更の効力が生じる前に少なくとも30日間当社Webサイト又は本サービス上に目立つ方法で通知を掲載するか、電子メールによって又は本サービスを通じてご本人様に直接連絡し、本ポリシー冒頭の最終改定日を更新します。定期的にこのページを参照し最新の変更内容を確認するようにしてください。

14. お問合せ方法

本サービスを通じたご本人様の個人情報の利用又は開示について質問又は気になる点がありましたら、当社宛て(datasubjectrequests@sendgrid.com)若しくは当社のデータ保護担当者宛て(dpo@sendgrid.com)に電子メールでお問い合わせいただくか、又は1801 California St., Suite 500, Denver, CO 80202, U.S.Aまで郵便でお問い合わせください。