サイト利用条件・サービス利用規約

（2015年6月22日版）

サイト利用にあたっては「サイト利用条件」を、サービス利用に当たっては、「サービス利用規約」を、必ずお読みください。

I. サイト利用条件

このウェブサイト（以下、当サイト）は、株式会社構造計画研究所（以下、当社）が運営しております。
当サイトを利用される前に、以下のご利用条件とサービス利用規約をお読みいただき、これらの利用条件及び約款にご同意された場合のみご利用下さい。ご同意いただけない場合は、当サイトのご利用をお控えください。
当社は、利用条件及び約款を変更することがあります。その際にはこの文書の改訂版を掲載することと致しますので、最新の内容をご確認頂きますよう、お願い申し上げます。なお、当サイトには当社が運営する他のウェブサイトもリンクされております。それらのサイトを利用される際にはその中に掲げられているご利用条件にもご同意頂く必要がありますのでご注意下さい。

1. ご利用の制限について

当サイトに掲載されるすべての情報は、当社が著作権を保有し、各国の著作権法、各種条約及びその他の法律で保護されています。個人の私的使用、その他著作権法によって認められる範囲を超えて、これらの情報を使用（複製、改変、配布等を含む）することは、事前に当社から許可を得ない限り禁止します。
また、第三者及び当社に不利益や損害を与える行為、公序良俗に反する行為、営業活動もしくは営利を目的とした行為、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律をはじめとする法律・法令もしくは条令に違反する行為、又はそれらの恐れのある行為、その他、当社が不適切と判断する行為はこれを禁止します。SendGridのサービスを利用して、メールを配信される場合には、サービス利用規約の他、当該配信先の地域での法律・法令・条令や慣習にも従わなければなりません。従いまして、お客様ご自身の主観的な判断基準で適切か否かを判断されることないようにご注意ください。
当サイトで提供する情報は閲覧および情報収集のみの目的にてご使用いただき、お問い合わせに対して差し上げた回答の一部または全部は、無断での複製、転送等を行わないようお願いいたします。

2. 商標類の使用について

当サイト上で使用される当社の社名[構造計画研究所]、社名ロゴは、当社の商標又は登録商標です。SendGrid社の社名（SendGrid, Inc.）、社名ロゴ、およびサービス名称（SendGrid）は、SendGrid社の商標又は登録商標です。その他の製品及び会社名は、各社の商号、登録商標又は商標です。
当社はお客様に対して、当サイトに掲載している当社、SendGrid社又はその他の商標類の使用許諾は行っておりません。当サイトに掲載されている商標類は、これを無断で転用・転載することを禁止しています。

3. コンテンツの保証について

当サイトで提供する情報は、その正確性と最新性の確保に努めていますが、完全さを保証するものではありません。当社は、当サイトの内容に関するいかなる間違い、不掲載についても、一切の責任を負いません。当サイトで提供いたしますサービスに関し、お客様が、当社へのお問い合わせに対して当社から差し上げた回答から、何らかのアドバイスや情報を得た場合でありましても、当社は本条件に記載されている内容を超えて保証を行うものではありません。

4. 免責事項について

当サイトの利用及び閲覧は、お客様自身の自己責任でなされるものであり、当サイトの作成や公開等に関わった当社及び関係者は、当サイトへのアクセス又は利用によって発生したいかなる損害（パソコンやネットワークに生じた損害を含み、直接損害・間接損害の別を問いません）やその修理費用等に関して、一切の責任を負いません。
当社は、予告なしに当サイト上の情報を変更することがあります。また、当社の自由な判断により、予告なく当サイトの運営の中断又は中止や、当サイトに掲載したサービス内容ならびに価格の全部、または一部を適宜変更又は廃止できるものとします。あらかじめご了承下さい。当社は、理由の如何に関わらず、情報の変更及び当サイトの運営の中断又は中止によって生じるいかなる損害についても、一切の責任を負いません。

5. リンクサイトについて

当サイトから、又は当サイトへリンクしている当社以外の第三者が運営するWebサイト(以下、リンクサイト)の内容は、当社が管理するものではありません。従いまして、リンクサイトの内容及びリンクサイトをご利用になられたことで生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
当サイトへのリンクを希望される方は、こちらからご連絡ください。

6. 準拠法および管轄裁判所

当サイトのご利用及び本ご利用条件の解釈及び適用は、日本国法に準拠するものといたします。また、当サイトのご利用又は本ご利用条件に関連して当社とお客様の間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所といたします。

II. サービス利用規約

このサービス利用規約（以下、本規約）は株式会社構造計画研究所（以下、当社）と下記のサービスを利用するご本人様個人、または下記サービスを利用する法人・団体（以下総称して、ご本人様）の間で締結されます。
サービスとは、当社が提供する当ウェブサイト（以下、当サイト）を通し、SendGrid社またはSendGrid社が指定する関連ウェブサイト（以下総称して、サイト）より提供されるEメール・メッセージに関する開発、通信、分析、管理に関するもの（以下、サービス）を指します。
サイトを通した、すべてのサービスへのアクセス、サービスの利用に関しては本規約が適用されます。一般公開されている部分のサービスまたはサイトを利用する場合には、本規約に従わなくてはなりません。ご本人様が（当サイトを通じて、又はEメール、電話、その他の方法を通して）当社に対してすでに申し込みをし、またはこれから申し込みを行い、（以下、オーダー）登録を要する当社サービスをご利用になる場合は、当社は、ご本人様が本規約を遵守することを条件として、サービスを利用することに同意します。
上記の制限に加え、18歳未満の個人および、本規約に適合する条件を満たしていない場合には、サービスを利用することはできません。
この規約を注意深くお読みください。オーダーを出す場合、またサービスやサイトを利用する場合、ご本人様は本規約を読み、また本規約の記載事項を遵守することに同意したことになります。
本規約に同意出来ない場合、または本規約の利用条件を満たしてない場合、当社はサービスやサイトの利用についてのアクセスを許可できませんし、ご本人様はサイトやサービスにアクセスするべきではありません。ご本人様がサービスおよびサイトにアクセスし利用される場合、本規約の利用条件を満たしていることをご本人様が確認したうえで、本規約に同意したものとみなします。
本規約の締結日は、ご本人様がオーダーの申し込みを行った日、または最初にサービスもしくはサイトにアクセスし、利用した日のうち、早い日付の日（以下「発効日」といいます）とします。本規約の内容として、以下記載されている条項および、ご本人様により申し込みされた各オーダーで、当社が承諾した内容を各々すべて含むこととします。本規約の改訂がなされない限り、本規約はご本人様のサービスおよびサイトの利用およびアクセスのすべてに適用され、本規約の当事者間における完全な合意と理解があるものとします。本規約以前に存在した、本規約の当事者間で行われた口頭または書面による提案、合意、その他のやりとりでサービスおよびサイトのアクセスおよび利用に関する内容よりも本規約が優先し、本規約が唯一の当事者間の合意であるものとします。本規約に明示的に記載されている場合を除き、本規約は両当事者の署名が入った書面によってのみ修正または変更ができます。本規約上の権利の放棄については、書面によって放棄されなければ効力を有しません。本規約における一部の条項の不行使または放棄が一度あったとしても、その条項または他の本規約上の条項についてまで、放棄されたものとはみなされません。
当社は、サービス、当サイトおよび本規約を随時修正変更することができますが、そのような修正変更をする場合には、事前に当サイト上に修正変更点を用意するか、ご本人様に通知をすることとします。そして、この修正変更点については、当サイトの掲示または通知を発してから30日後に有効になるものとします。ご本人様がサイトまたはサービスを当該修正変更の有効日以降も継続して利用することにより、この変更または修正に同意したものとみなされます。

1. 定義

本規約で使用される用語については、本規約上の定義の意味を持つが、本規約に定めがない用語に関しては、一般的に日本国内で使用される意味と解釈されるものとします。

2.オーダーと承諾

ご本人様によって申し込まれたオーダーについては本規約がすべて適用されます。当社はご本人様からの申し込みに対し、申し込み完了通知を申し込み時に当サイト内で示すか、サービスへのアクセスを提供することによってオーダーを承諾します（以下「承諾」とします）。オーダーの内容と承諾通知に齟齬が生じた場合、ご本人様に提供されるサービスに関しては、承諾通知の内容が優先します。本規約は各オーダーおよび各承諾を規律します。サービスの一部にアクセスし、利用することによって、本規約の条項および各オーダーに記載されている条項を遵守することに同意したものとします。

3.契約期間

本規約は発効日に有効となります。
各オーダーまたは承諾通知に記載されている内容に記載されている通り、ご本人様がお試し版（体験版）または無償サービスを申し込んだ場合（以下、お試し・無料利用）、本規約は、そのお試し・無料期間中のみ適用されるものとし、お試し・無料期間終了に伴い適用は終了するものとします。ただし、お試し・無料期間中に有料利用のオーダーを申し込み、承諾がされた場合は、有料利用期間中、本規約は適用され、以後定期的に有料利用が更新されることに伴い、自動的に本規約の適用も更新されることとします。仮にオーダーまたは承諾通知に有料利用期間が明記されていない場合、本規約は１ヶ月間有効とし、その後有料利用期間にあわせて自動的に１ヶ月単位で更新されるものとします。本規約に基づく契約終了がない限り、現契約期間満了日の少なくとも10日前までにご本人様から当社へ終了を希望する通知がなければ、本規約は継続して更新されるものとします。前述された事例を除くその他の場合には、本規約に規定されている契約関係の終了時まで本規約が適用されるものとします。

4. サービス利用権

本規約に基づき、当社はご本人様の商用目的に関連してご本人様のみが利用するため、本規約に基づく承諾通知に基づくサービスの利用を提供することを内容とするサービス利用権を、本規約の有効期間中に提供します。ご本人様がサービスにアクセスし利用する権利は非排他的、かつご本人様のみが利用可能なものであり、SendGrid社及び当社による特段の事前承認がない限り譲渡不可、および二次ライセンス不可とします。ご本人様は、当社がいつでも、一方的な判断により、通知の有無にかかわらず、サービスの全部または一部を更新、変更、中止、停止する事がありえることをご理解ください。

5. サービスへのアクセス

当社がご本人様のオーダーを承諾した時点以降、各アカウント（以下、アカウント）を通してサービスにアクセスする権利を提供することとします。ご本人様が購入されたアカウントについてユーザIDおよびパスワードが提供されます（以下ユーザIDおよびパスワードを総称して、アカウントID）。各アカウントIDは個人的なものであり、ご本人様のみ使用することができます。また、ご本人様が法人もしくは団体の場合には、団体内で指定された役員、従業員であって、団体内で本規約に従う義務を課せられている方（以下、このような個人をアカウントの「ユーザ」と呼びます。）のみ使用することができます。ご本人様は各ユーザの行うすべてのサービスの利用および、各ユーザの行為が本規約の各条項に適合することについて責任を負います。ご本人様は各アカウントIDのセキュリティーおよび機密を守ることを確認し、仮にアカウントIDが紛失、盗難、流出した場合には当社に直ちに通知しなければなりません。合法または違法を問わず各アカウントIDの使用によって生じたコスト、その他の費用、責任、損害については、ご本人様が全責任を持つものとします。そして、ご本人様のアカウントまたはアカウントIDを使用してサービスに関する取引が注文された場合、それらは合法的にご本人様が行ったものであるとみなします。いかなる場合でも、当社は本条で述べたご本人様の義務または義務の不履行について責任を負いません。ご本人様はサービスまたはサイトへアクセス・利用するために必要なハードウェア、ソフトウェア、その他の機器のインストールや維持費用について、責任を負います。

6. 適用されるポリシー

本規約の各条項に加え、ご本人様がサイトおよびサービスへアクセスまたはご利用になる際は、そのアクセス・利用当時に存在する当社のプライバシーとEメールを含むポリシー（指針）に従うものとします。ご本人様は、これらのポリシーに加え、サイトに掲示されている、あるいはサービスを通して提供される、サービスのアクセスおよび利用に関して適用される当社またはSendGrid社が定めた全てのポリシー（指針）を遵守しなくてはなりません。

7.ソフトウェア

サイトやサービスを通してダウンロード可能なソフトウェアおよびコード（以下総称して、ソフトウェア）は下記に定義される知的財産権（以下、IPR）によって守られています。
当社との間でソフトウェアに関して、別途締結するライセンス契約書や本規約以外の契約書（以下各ライセンス契約その他の契約を総称して、ソフトウェア・ライセンス契約）に明記されていない限り、ご本人様は、SendGrid社からソフトウェアをダウンロード、インストールそして実行するために必要な、利用目的を制限した非排他的権利の提供を受けますが、その提供されたライセンスはサービスへのアクセスまたは利用に関して、ご本人様の商用目的に限定されており、サイトにおいて提供される利用方法に従って用いることとします。ソフトウェアまたはIPRに関連して、本規約前文に明示的に規定されている場合またはソフトウェア・ライセンス契約に規定されている場合を除き、ご本人様は当社による事前の書面による承諾なくしてソフトウェアの全部または一部を、改変、複製、実行、公の展示、二次的著作物の作成、二次的公表、掲示、送信、および売買、取引、再販、違法利用への関与をすることはできません。本規約に記載がある場合を除き、本規約とソフトウェア・ライセンス契約と齟齬が生じた場合、ソフトウェア・ライセンス契約書の内容を優先的に適用します。

8. 第三者によるサービス

当サービスについては、第三者であるサービスプロバイダーによる当サービスの開発、提供、維持（以下、第三者によるサービス）を含む場合があります。第三者によるサービスへアクセスし利用する場合には、ご本人様が利用する（もしくは、利用するであろう）第三者によるサービスについて、本規約とは別途の契約（以下、第三者によるサービス契約）が必要となる場合があります。本規約の条項に加え、第三者によるサービス契約条項が、第三者によるサービスに適用されます。本規約に記載されている場合を除き、本規約と第三者によるサービス契約に齟齬が生じた場合、第三者によるサービス契約に記載されている条件に従うものとします。この場合を除き、第三者によるサービスについては、本規約の制限に服します。第三者によるサービスにはサイトで提示されている追加費用が発生する場合があります。本規約および第三者によるサービス契約に明記されている場合を除いて、当社はご本人様への通知なしに第三者によるサービス契約を修正、変更、中止することができます。本規約および第三者によるサービス契約に記載されている場合を除き、ご本人様は、第三者によりサービス契約に関して、黙示、信義則上の禁反言、その他いかなる場合でも、ライセンスや権利を持つことはできません。

9. 制限

ご本人様は、サービス、サイト、ソフトウェア、そして当社およびSendGrid社が自己のために使用するデータベース、ソフトウェア、ハードウェアその他の技術（以下、テクノロジー）および、テクノロジーに含まれる構造、組織体、基礎データ、情報、ソースコードなどは、当社およびSendGrid社の機密情報であることを理解するものとします。また、ご本人様自身または第三者を通して以下のことをしてはいけません。

(1) 本規約に明示的に定められている場合を除き、一部あるいは全部にかかわらず、サービスまたはサイトへアクセスあるいは利用すること。
(2) 未承諾のEメールの送信および未承諾のコミュニケーションをはかることを目的にサイト、サービス、そしてソフトウェアを使ってEメールアドレスやその他コンタクト情報を収集すること。
(3) サイト、サービス、ソフトウェアを違法に利用すること、もしくはサイトやサービスについて破損、停止、過負荷、障害を発生させること。
(4) サイト、サービスあるいはソフトウェアに対し、自動スクリプトを使用して情報を収集、またはやり取りを行うこと。
(5) 第三者や団体を脅迫、困惑させるためにサイト、サービスやソフトウェアを利用すること、およびサービス、テクノロジー、またはソフトウェアについて改変、変更、複製、二次的著作物の作成をすること。
(6) ご本人様が供与されたサービスまたはソフトウェアへアクセスまたは利用するための権利の再販、売買、転売、賃貸、譲渡担保、リース、ライセンス化、サブライセンス化や、移転をすること。かかる禁止事項には、アウトソーシング業務の提供、サービス業者としての活動、ホスティング、アプリケーション・サービス・プロバイダーとしての活動、第三者のためのオンラインサービスの提供、および第三者にサービスやソフトウェアへのアクセスを許容する行為をすることを含みます。
(7) リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルなどにより、サイト、サービス、テクノロジーおよびソフトウェアに存在するソースコード、動作方式、その他の機密事項を引き出すこと。
(8) サイト、サービス、テクノロジーおよびソフトウェアへのアクセスを制限するための技術保護手段の回避、迂回をすること。
(9) サイト、サービス、テクノロジーやソフトウェアのオペレーションやホスティングを制限する行為、またはサイト、サービス、テクノロジーやソフトウェアへの不正アクセスをすること。ご本人様はご本人および許可されたユーザ以外のアクセスを許してはいけません。また、許可された利用については、本規約の条項、条件および制限に服します。

10. 費用と支払い

ご本人様は、サイトもしくはサービス上で特記されない限り、オーダーや承諾通知に明記されている全金額（以下総称して、請求金額）を当社に支払うことに同意します。すべての請求金額については、各オーダーおよび承諾通知に特定されています。ご本人様は、オーダーや承諾に具体的な請求条件が記載されていない場合、各利用期間中に発行されるオーダーや承認通知に明記されている請求金額を発効日までに支払い、更新の場合には、更新される日までに支払うことに同意します。ご本人様は、特定のクレジットカードや銀行口座引き落としを請求金額の支払いに指定した場合、本規約に基づいて発生する請求金額を直接クレジットカード会社または銀行口座に請求する権利を当社に与えるものとします。請求金額が当社に支払われた場合、返金をすることはできません。（本規約に基づく契約終了や、一定期間のアカウント停止期間があったとしても例外とはなりません。）全請求金額の支払いが終了するまでは、遅延損害金は、未払請求金額につき月1.5 %の割合、または法律上許される最高の利率のうち、低い方を適用して請求されます。当社は請求金額について一方的に変更することができ、その変更点についてはサイトに載せるか、もしくはサービスを通してご本人様に通知し、その通知後の利用期間から請求金額の変更が適用されるものとします。ご本人様の使用するアカウントについての集金にあたり、集金代行業者、弁護士、裁判所を通すことが必要となった場合、全ての費用はご本人様の負担となります。本規約書に記載されているサービスに課せられるすべての税負担はご本人様にあります。

11. 解除または停止

本規約は当社の判断により、以下の各号が適用される場合、一方的に解除できます。

(1) ユーザが本規約書に明記されていることに対して違反行為をし、当社がその違反に関する通知をご本人様に提供してから10日間経過しても解決されない場合。
(2) お試し・無料期間中は、いつでも、理由の有無にかかわらず、ご本人様に通知をすることを条件に解除が可能です。

また、当社が本規約を解除する権利には影響なく、当社は即時におよび期間を限定せずに、ご本人様のアカウントを使用するサイトまたはサービスのアクセスおよび利用を、ご本人様への通知の有無にかかわらず、停止することができます。かかる一方的な停止は、本規約の不履行および法に反する行為が、現実におこなわれ、もしくはその恐れや疑いがある場合、およびそのほかの行為が当社またはSendGrid社の提供するサービスに対して不適切または有害であるとみられる場合に可能となります。本規約が解除されまたは終了した場合、 (a) 本規約に明記しているご本人様が持つ権利は失効し、(b)サイトおよびサービスの利用・アクセスは即時に停止し、(c ) 請求金額についての即時支払義務が発生し、(d)ご本人様が所持・管轄しているSendGridのコンテンツ、アカウントID、機密情報、その他本規約書に関連する情報で、ご本人様が専有しコントロールする情報を返却し、または当社の指示にしたがって破棄をすることを求められ、(e)当社は本規約解除から10日間以内にご本人様のコンテンツを消去することができます。
本規約6条（適用されるポリシー）、9条（制限）、10条（費用と支払い）、11条（解除または停止）、12条（所有権）、15条3項（免責事項）、16条2項（ご本人様による賠償）、17条（責任制限）、18条（不可抗力）、19条（データプライバシー）、20条（守秘義務）、23条（紛争）、24条（準拠法）そして25条（一般条項）は本規約の停止または終了後も義務が継続するものとします。

12. 所有権

当社もしくはSendGrid社の、全てのIPR（以下に定義します。）、サイト、サービス、テクノロジー、SendGrid社の持つコンテンツ（以下に定義します。）、ソフトウェア、およびこれらの付加、改良、更新、修正されたものを含む、一切の権利、権限および利益は、当社もしくはSendGrid社が有します。本規約に基づくサービスにアクセスするための権利を除いては、ご本人様は上記に記載したものの所有権および使用するためのライセンスを有しないことを承諾します。
当社もしくはSendGrid社の名前、ロゴ、製品、そしてサービスに関する商標はすべて当社もしくはSendGrid社に帰属する商標であり、その商標についてご本人様が使用するいかなる権利や許可も与えられることはありません。本規約において、IPRとは、いかなる制限に服することもなく、すべての知的財産権、所有権、宣伝権、プライバシーの権利、その他すべての法的な権利で世界中のデータ、情報または無形の財産を保護する権利（具体的には著作権、商標、サービスマーク、企業秘密、特許権、人格権、データベース内の独自の権利、および契約上の権利を含むがこれに限られない）を指します。

13. コンテンツ

13.1 当社およびSendGrid社のコンテンツ

ご本人様は、サイトおよびサービスを通じて特定のデータ、情報およびその他のコンテンツ（以下、当コンテンツ）にアクセスすることができます。サイトに別段に明記されていない限り、ご本人様と当社の間においては、当社またはSendGrid社が全ての当コンテンツに関する所有権を有します。本規約に従い、各ユーザは以下の利用が可能です：

(a) サービスの利用において、ご本人様の商用目的のみのために当コンテンツに（改変することなく）アクセスすること。
(b) ご本人様が、サービスを通して、作成し、送信するＥメールに組み込まれた限りにおいて当コンテンツを（改変することなく）配信すること。

また、本規約に明記されている場合を除き、ご本人様が以下の行為をすること、およびご本人様からユーザに対し、以下の行為を許可することはできません。

(i) 当コンテンツの変更、改変、複製、または二次的著作物を作成すること。
(ii) 当コンテンツの再販、販売、転売、賃貸、譲渡担保、リース、利用許諾、再利用許諾、または移転をすること。これらの行為は、第三者に対するアウトソーシング業務の提供、サービス業者としての活動、商用ホスティング、アプリケーション・サービス・プロバイダーとしての活動、またはオンラインサービスの提供を含みます。
(iii) 当コンテンツに含まれている、または関連した著作権や商標の表示または他の通知を改変、覆い隠す、または削除すること。

当コンテンツの一部は、独立した第三者のプロバイダーからのデータ、情報およびコンテンツ（以下、第三者コンテンツ）を含んでいるか、またはそれらに基づいています。当社は、第三者コンテンツが信頼できることを確認するために商業上合理的な措置を施していますが、第三者コンテンツの正確性または完全性を独自に検証または否定することはできませんし、且つ、サービスを通じて提供される第三者コンテンツの瑕疵について責任を負いません。

13.2 ご本人様のコンテンツ

ご本人様は、ご本人様またはご本人様のユーザ、顧客、サービスプロバイダー、従業員、契約業者もしくは代理人に関する個人特定情報を含め、ご本人様またはご本人様のユーザがサービスを通じて提供、収集、または入手したデータ、情報、またはその他コンテンツ（以下、ご本人様コンテンツ）について単独で責任を負います。ご本人様は、ご本人様コンテンツに関して、本規約の下、当社に対し、サービスを提供するために必要な全ての権利とライセンスを付与します。ご本人様と当社の間においては、ご本人様が、ご本人様コンテンツに関する権利を留保し、当社に対しては、本規約上に規定されたライセンス以外、財産権を譲渡しません。ご本人様はご本人様コンテンツが、本規約、Eメールポリシー、またはプライバシーポリシーに違反しないことを表明し保証します。ご本人様は、ご本人様コンテンツの十分なバックアップの維持をしなければならず、当社は、ご本人様コンテンツの削除、修正、破壊、破損、損失、または保管もしくはバックアップの不実施に関し責任は負いません。当社は、ご本人様コンテンツが本規約に違反した場合、是正措置をとりますが、ご本人様コンテンツの正確性または潜在的責任について精査する義務はありません。

14. サポート

14.1 サポート対象

以下の条件のいずれかを満たす、日本語でのサポートを希望されるお客様がサポートの対象となります。

・当規約、ならびにサイト利用条件、プライバシーポリシーに同意いただいているお客様
・当社を経由しているかどうかに関わらず、SendGrid社または当社による許諾に基づき、サービスを単独で、あるいは第三者のサービスに含まれる形でサービスを利用されているお客様

14.2 サポート範囲

サービスをご利用中のお客様に対し、下記のサポートを無償で提供いたします。サポートの内容、手段、期間は、当社が独自に判断できるものとします。

・サービスの仕様、利用方法、動作環境についてのお問い合わせへの回答
・サービス導入に関するご相談
・サービスが正常に動作しない場合の原因究明、解決策のご提案

また、下記の事項（例として挙げますが、この限りではありません）はサポート対象外となります。

・サービス以外のソフトウェア、およびハードウェア、ネットワークに関するサポート
・お客様のシステムとの統合作業
・サービスに関するトレーニング
・サービス導入に関する工程確認、実地検証、調整
・サポート対応時間外のサポート
・当規約に反する、あるいは当社で想定されていないサービスの利用に関するサポート
・お客様または第三者の責任となる事由により発生した不具合や障害
・その他、サポート対象に含まれないと当社が独自に判断した作業

14.3 サポート対応時間

弊社営業日の午前9時より午後5時まで対応いたします。時間外のご要望については基本的に翌営業日より、順次対応いたします。サポートはこちらより承ります。

15. 保証および免責事項

15.1 当社

お試し・無料利用期間中に提供されるサービスを除き、当社はご本人様に対し、商業上合理的な努力を以って本規約に従ったサービスの遂行を維持し確認することを表明し保証します。当社が前述の規定に違反した場合において、当社が負う唯一の義務およびご本人様の唯一かつ排他的救済は、当社の判断により、当社が、影響を受けたサービスを再履行するか、または違反のあった月に影響を受けたサービスに対し支払われた料金の払い戻しをするかのいずれかです。上記にかかわらず、ご本人様は、ご本人様の法令遵守について単独かつ全面的に責任を負うこととなり、かつ、ご本人様はサイトもしくはサービスの利用またはアクセスに関して、またはご本人様のビジネス、商品またはサービス（データならびにデータのプライバシー、および事前承諾の有無にかかわらないEメールの送受信を含みますが、これに限りません。）に関して、ご本人様が国内外、地域を問わず、条約、法律、規定、規則、または条例に違反した場合、または違反の容疑があった場合に発生する全ての請求について、当社を防御、賠償し、かつ当社に損害を与えないものとします。

15.2 ご本人様

ご本人様は当社の利益のために以下の通り表明、保証、および誓約します。

(1) ご本人様が本規約を締結するための法的権利と権限を有していること、または、会社またはその他の法人に代わり本規約を締結する場合には、会社またはその他の法人に対し本規約を拘束する法的権利と権限をも有すること。
(2) 本規約上の義務を履行するため、および本規約ならびにご本人様がサービスに関して締結する追加契約において規定されている権利ならびにライセンスの付与をするための法的権利および権限を有すること。
(3) ご本人様コンテンツ、および本規約ならびにご本人様によるサイトのアクセスとサービスの利用に関してご本人様が当社に対し提供したデータ、情報、またはコンテンツが正確で、かつ最新のものであるということ。

15.3 免責事項

本15条（保証および免責事項）に明記されたものを除き、サイトおよびサービス（およびサイトとサービスを通して提供されたコンテンツ）は、完全に「現状有姿」および「提供可能な範囲内」で提供されるものとし、当社および当社のプロバイダーは、本規約の上記以外の主要点に関して明白に一切保証および表明をいたしません。前述で免責されている保証および表明は、特定目的に対する適合性、商品性、権利または権利の非侵害に対する保証に限らず全ての明示的、黙示的、または法的な保証および表明を含みます。当社、その従業員、代理店、取引業者、または代理人から提供される口頭もしくは書面の情報または助言が、本15条に明記されている保証の範囲を拡大することはなく、またはかかる保証に加えて新たな保証を与えることはありません。

16. 賠償

16.1 当社による賠償

お試し・無料利用期間中に提供されるサービスを除き、当社は自社の費用で、ご本人様の本規約に沿ったサービスの利用により生じた著作権、企業秘密または商標権の侵害に基づく請求に対し、ご本人様を防御します。本16条で規定されている当社の前述の義務は、ご本人様が当社に対し以下の条件を遵守することを条件とします。

(a)ご本人様が書面で請求の通知を受領した10日以内に請求に関する通知を提供すること。
(b)請求に対する防御および和解について単独で決定できる権利を与えること。
(c)請求に対する防御および和解について合理的な支援を提供すること（当社の費用で）。

第三者からの請求に基づき、ご本人様がサービスの利用をすることができなくなった場合、または当社の合理的な判断においてご本人様が利用できなくなったと判断される場合、当社は、当社の判断および費用により、サービスを利用継続するための権利の付与、侵害を是正するためのサービスの差し替えもしくは修正、またはサービスに対する支払い済みの料金（ある場合）の返還およびサービスに関して本規約を解約します。本16条1項は、サイト、サービス、テクノロジー、当社およびSendGrid社のコンテンツ、またはソフトウェアにより引き起こされた第三者IPRの侵害または不正使用に対する、当社およびSendGrid社の唯一かつ排他的責任、およびご本人様の唯一かつ排他的救済を規定しています。

16.2 ご本人様による賠償

ご本人様はSendGrid社および当社、ならびに両社の関連会社、従業員、代理人、契約業者、譲受人、ライセンシー、および権利継承者（以下「賠償対象者」）に対し、ご本人様によるサイト、サービス、ソフトウェア、ご本人様コンテンツ、SendGrid社および当社コンテンツ、サービスにより作成したまたは送られたＥメールまたはその他の通信のアクセスまたは利用、または契約違反に基づき賠償対象者に対し提起された請求または主張から生じた請求、損失、責任、損害、料金、費用および経費(弁護士費用、裁判所費用、損害賠償、および和解金を含みます)に関して、賠償、防御をし、かつ損害を与えないものとします。SendGrid社および当社は、ご本人様に対しかかる請求または主張に関する通知をするものとし、かつ、SendGrid社および当社は、自社の費用で請求に対する防御に参加する権利を有します。

17. 責任制限

どのような場合においても、法的責任の法理（契約法や過失を含む不法行為上の責任を含みます。）にかかわらず、当社は、サイト、サービス（またはサイトおよびサービスを通じて提供された当コンテンツ）の利用によって生じた間接的、付随的、特別、懲罰的または結果的損害（データ、機会、収入または利益の喪失、事業の中断、または代替商品もしくはサービスの調達を含みますが、これに限りません。）について、たとえかかる損害の可能性を告知されていたとしても、一切責任を負いません。
本規約および本規約のもとに提供されたサービスに関して生じる当社の全責任は、契約上または不法行為またはそれ以外に基づくものにかかわらず、責任が初めて生じたときより前の１ヶ月間において当社に対して支払った請求金額（または、かかる請求金額が支払われていない場合には1,000円）を超えないものとします。
ご本人様は、上記の責任限度額が本規約に定めるリスク配分を反映していることに合意をし、また、当社がその責任の制限なしに本規約を締結しないことを理解します。なお、結果的または付随的損害に対する責任の制限が法律上許可されていない法域においては、当社の責任は、これに従います。

18. 不可抗力

15条から17条の規定にかかわらず、天災地変、戦争、暴動、内乱、テロ、放火、延焼等による弊社の施設又は人的被害、輸送機関・通信回線の事故又は利用困難（サイバーテロによる被害を含む）、電力需給の逼迫、その他当社の責に帰することができない不可抗力によりサービスまたはサポートの提供ができないときは、当社はその責任を一切負わないものとします。

19. データプライバシー

ご本人様のサイトおよびサービスの利用に関して、ならびにサイトおよびサービスを通してご本人様が当社に提供する、または当社を通してSendGrid社に提供される個人を特定する情報その他のデータおよび情報の取り扱いについて、ご本人様は、当サイトに掲載された最新時点のプライバシーポリシー (以下、プライバシーポリシー) に記載されているデータおよび情報の使用および開示の条件に明白に同意するものとします。プライバシーポリシーの内容に関わらず、当社およびSendGrid社は、ご本人様のサイトへのアクセスおよびご本人様のサービスの利用および遂行から生じた個人を特定しないデータや情報（個人を特定しないデータや情報とは、発信元となる法人または個人を特定しないデータまたは情報を指し、例として、送信量、送信頻度、送信先、バウンス率に関する情報、またはサービスを利用して作成および送信したＥメールおよび他の通信に関する情報も含みますが、これに限りません。）を収集、抽出、コンパイル、合成、および分析する権利を有します。かかる個人を特定しないデータや情報が当社およびSendGrid社により収集または作成された場合、当社およびSendGrid社はデータや情報を単独で所有し、かつ当社およびSendGrid社が、ご本人様に報告することなく、合法的な商用目的のために使用することができます。但し、データや情報は、発信源となるご本人様、ユーザまたは顧客、またはその他の法人または個人を直接的に特定することなく、集約された形でのみ使用されます。
また、ご本人様から直接、またはご本人様に代わり当社を通じてSendGrid社に対し開示または提供された「個人データ」（欧州連合（EU）のデータ対象物となり、これは指令95/46/ECによって定義されており、かかる指令は「処理」、「データコントローラー」および「データプロセサー」についても定義しています。）について、SendGrid社は以下のことを行います。

(1) かかるデータをご本人様の指示に従い、かつデータ保護に関する関係法令に従ってのみ処理をします。
(2) かかるデータの不正または違法な処理に対して、およびかかるデータの偶発的な損失破壊、または損傷に対して保護するための適切な技術的および組織的措置を施します。
(3) ご本人様の書面による事前の同意なしに、米国内のSendGrid社を除く欧州経済地域（"EEA"）外の国または区域に対しかかるデータを転送しません（19.4条に従います）。
(4) ご本人様に対し、本規約の有効期間中SendGrid社がEU-米国間セーフハーバー協定のメンバーであることを保証および表明します。

20. 守秘義務

本規約上、「機密情報」とは、テクノロジー、サービスの条件もしくは受領、または当事者の技術、財務、運営、顧客、もしくはビジネスに関連する情報であって、かつ本規約に従って開示または提供された公知でない情報をいいます。解釈の争いを避けるため例示しますと、(1)サービス、テクノロジー、ならびに当社およびSendGrid社のコンテンツは当社またはSendGrid社の機密情報であり、(2)ご本人様のEメールの受信者に関するデータ（受信者の身元情報やEメールアドレスを含みますが、これらに限られません）は、ご本人様の機密情報ですが、(3)19条に掲げるデータおよび情報はご本人様の機密情報とはなりません。SendGrid社を含む各当事者（以下、総称して各当事者とします）は、自己の類似機密情報を保護するために用いる注意義務を払ってお互いの機密情報を保護し、かかる注意義務の程度が合理的な程度を下回らないことに同意します。他方から明確な指示がない限り、各当事者は本規約の期間中も期間終了後も以下のことをしないことに同意します。(1) 機密情報を第三者に開示すること。(2) 機密情報を含む報告書、文書または電子データの閲覧または/および複写を第三者に許可すること。(3) 本規約以外の目的で機密情報を使用すること。各当事者は、本規約上の義務を履行するために機密情報の受領を必要とする者に機密情報を開示することができます。ただし、その者が本規約上の守秘義務を知らされ、かつ各当事者がその者による義務遵守のための最善の努力を果たすことを条件とします。仮に当事者の一方が、法律、規制、命令、召喚状または書証開示請求により他方の機密情報の開示を強制された場合は、他方が法令上認められる保護措置を申請できるよう、可能な限り速やかに書面で通知し、開示を求められた側は合理的な協力を（保護を求めた側による合理的な負担で）おこなうものとします。仮に、プライバシーポリシーと本条の規定に齟齬が生じた場合は、本条の規定が優先します。

21. 侵害請求

当社がサイトのユーザに対し、当社、SendGrid社、SendGrid社の関係会社、およびその他の第三者の著作権およびその他の知的財産権を尊重することを要求するのと同様に、当社もサイトのユーザおよびその他第三者の著作権およびその他の知的財産権を尊重します。万が一、ご本人様の著作権対象著作物がサイト上で許可なしに複製され、それが著作権侵害に該当するとご本人様が慎重に判断された場合は、こちらのフォームより通知をすることができます。
フォームの「お問い合わせ内容」欄に、以下の情報を記述してください。

(1) 侵害された著作物および侵害している著作物の名称
(2) ご本人様の氏名、住所、電話番号（日中）、およびEメールアドレス（ある場合）
(3) 著作権対象著作物の使用が著作権者、代理人、または法律によって許可されていないとご本人様が慎重に判断したという申述

22. リンクサイト

サイト、およびサービスを通して配信されたコミュニケーションには、当社のコントロール外にある第三者のサイトへのリンクが含まれる場合もありますが、当社はこのようなリンクされたサイトの内容に関しては責任を負いません。サイトまたはサービスを通した第三者サイトへのアクセスはご本人様の責任で行なっていただきます。当社は便宜上リンクを提供しているだけであり、リンクを含むことによって当社がそのような第三者サイトの内容を支持したり、内容に関して責任を負うことを示唆しているわけではありません。ご本人様は当サイトへのリンクを作ることができますが、当社またはSendGrid社、SendGrid社に関係する個人もしくは団体がご本人様のサイトを支援または支持するということをリンクが宣言または示唆するような内容にすることはできません。ご本人様のサイト上でリンクを設置する際、サイト上に表示されているコンテンツや商標を使用することはできません。事前に書面で承諾を得ない限り、コンテンツまたはその他のサイト上の資料をフレームまたは他のサイトへ組み込むことはできません。

23. 紛争

当事者は、すべての紛争、論争、または請求であって、本規約を原因とするもの、または関連するもの（本規約の成立、有効性、拘束的効果、解釈、履行、違反または終了、および争点への仲裁対象可能性を含みます）、および本規約に関連する契約外の請求（以下それぞれ、紛争）を本23条で定められた手続きに従い円満に解決する努力をするものとします。
サービス、サイトのご利用又は本ご利用条件に関連して当社とお客様の間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所といたします。

また、SendGrid社の有する権利侵害が生じたときなど、SendGrid社が自ら当事者となって紛争の解決を望む場合において、一方の当事者が他方に紛争の通知をしてから5日以内に交渉で紛争を解決できないときは、国際商業会議所（以下「ICC」といいます）の現行規則（以下、規則）に従い、拘束力のある仲裁によって紛争を解決するものとします。ご本人様とSendGrid社は、ICCの規則で指定された方法により仲裁申立書を提出し、仲裁手続を開始することができます。ご本人様とSendGrid社の間の合意によって選定された中立の単独仲裁人の前で仲裁が実施されます。一方の当事者が仲裁の申立てをしてから30日以内（以下、初期）に他方当事者が単独仲裁人の選定に合意できない場合は、中立の仲裁人は規則に従って選定されます。仲裁は米国コロラド州にあるSendGrid社指定場所ですべて英語で行なわれます。
仲裁人に提示されたすべての請求、反対請求、および会計に関する仲裁人の判断は、ご本人様とSendGrid社にとって唯一の解決手続となります。仲裁人の判断は、有利な判断を得た当事者が負担した費用を、不利な判断を下された当事者が払うことを要求することになります。仲裁判断を根拠とした判決は管轄を有する裁判所または政府機関によって言渡してもらうことができます。仲裁判断を強制執行するために追加で発生した費用については、執行を拒んだ当事者に対して請求することができます。

24. 準拠法

本規約の当事者の権利義務は、交渉、仲裁、またはその他の手続きを適用可能な限り含め、日本国法に準拠するものといたします。また、SendGrid社の有する権利侵害が生じたときなど、SendGrid社が自ら主体的に紛争の解決を望む場合においては、コロラド州法によって解釈されるものとします。ご本人様は、本規約を原因とする、または本規約に関連する訴訟またはその他の法的手続きがSendGrid社との間で行われる場合においては、米国コロラド地区にある連邦裁判所または米国コロラド州デンバーにある州裁判所でのみ提起をすることに同意し、ご本人様はかかる訴訟もしくは法的手続き、またはSendGrid社によって提起された訴訟もしくは法的手続きにおいて、前述の裁判所による人的管轄および管轄区域に絶対的に服することになります。

25. 一般条項

本規約のいずれかの条項が法律的に強制できないと判断された場合、その条項は法律に遵守するために必要な限度で削除され、法律に違反しない限り、本来の意図および経済的効果に最も近い規定と置き換えられ、残りの条項は効力をそのまま維持します。
本規約を理由とする、もしくは本規約に関連する訴訟または法的手続きにおける勝訴当事者は、経費、専門家証人費用、および合理的な弁護士費用（控訴の経費を含め）を相手側から回収することができます。
本規約上の地位またはご本人様の本規約上の個別の権利もしくは義務は、当社の書面による事前の承認なしに譲渡してはいけません（全部もしくは一部を問わず、売却、合併、または法律による場合を含む）。
前述に違反する譲渡は無効となります。 SendGrid社は自らの裁量で、また当社はSendGrid社との合意のうえで、本規約上の当社の義務を引き受ける第三者に本規約上の地位を譲渡することができます。本規約の当事者およびSendGrid社は互いに独立した当事者であり、一方の代理人、従業員、もしくは雇用者、またはジョイントベンチャーではなく、他方を拘束したり、または他方を代理して義務を発生させる権利はありません。
本規約は、本規約の取り扱い事項に関する当事者間の合意を完全に反映させた唯一の書面であり、本規約の取り扱い事項に関連する当事者の提案、先行する合意、およびその他のコミュニケーション（口頭か書面かを問わず）よりも優先します。当社は、ご本人様の明示的な事前の承諾を得た場合には、ご本人様についてサービスのユーザとして取り上げ、当社のウェブサイト上のユーザ、およびサービスに関連するその他の宣伝ならびにプロモーションの目的で、ご本人様の氏名とロゴ（ある場合）を使用することができます。