サービス利用・アカウント管理規約

（2026年4月1日版）

本規約は、2020年12月22日から適用された「サービス利用・アカウント管理規約」を改定したものであり、2026年4月1日より発効します。同規約第2条2.2項に基づき、2026年4月1日以降に新たに規約に同意されたお客様には即時適用され、2026年4月1日より前に同意されていたお客様には、2026年4月1日より適用されます。旧版はこちらからご確認いただけます。

サイトおよびサービスを利用されるにあたっては、下記の「サービス利用・アカウント管理規約」を、必ずお読みください。

このサービス利用・アカウント管理規約（以下、本規約といいます）は株式会社構造計画研究所（以下、当社といいます）と下記のサービスを利用する法人（以下、お客様といいます）の間で締結されます。
本規約においてサービスとは、①Twilio Inc.が提供するメール配信サービスTwilio SendGrid（以下、Twilio SendGridサービスといいます）および②当社が提供するサポートサービス（以下、サポートといいます）を指します。
当社が提供するウェブサイト（以下、サイトといいます）を通すか否かにかかわらず、すべてのサービスへのアクセス、サービスの利用に関しては本規約が適用されます。サービスまたはサイトを利用する場合には、本規約に従わなければいけません。お客様がサイトを通じて、当社に対してすでに申し込みをし、またはこれから申し込みを行い、サービスをご利用になる場合は、当社は、お客様が本規約を遵守することを条件として、サービスを利用することに同意します。本規約に同意できない方および利用目的その他について本規約が定める条件に適合しない方は、サービスを利用することはできません。
この規約を注意深くお読みください。サービス利用の申し込みをする場合、またサービスやサイトを利用する場合、お客様は本規約を読み、また本規約の記載事項を遵守することに同意したものとみなします。

1．契約関係

当社は、Twilio Inc.からTwilio SendGridサービスのアカウント管理の代理権（お客様アカウントの開設の代理権、利用の停止・解除権、料金収受権、サポート提供を含む）を与えられております。
したがって、Twilio SendGridサービスの利用にあたりサイト経由でアカウントを開設する場合は、上記のアカウント管理の代理等の業務を遂行する上で必要となる、当社が定める下記利用条件に同意いただくことが必要です。
また、Twilio SendGridサービスは、Twilio Inc.の提供によるものであり、サービスの利用に際しては「Twilio Terms of Service」（日本語訳はこちら）に従っていただく必要がございます。
当社と契約を締結し、当社を通してサービスをご利用いただくことができるのは、日本国内に所在する法人に限られます。

2．規約の有効期間等

2.1 規約の発効日と有効期間

本規約の締結日は、お客様がサービス利用の申し込みを行った日、または最初にサービスもしくはサイトにアクセスし、利用した日のうち、早い日付の日（以下、発効日といいます）とします。
契約期間は、アカウントが開設された日を含む当月末日まで有効とし、本規約に別途定めがない限り、その後自動的に月初から月末までの1か月単位で更新されるものとします。

2.2 規約の更新と変更

当社は、利用条件および本規約を変更することがあります。この修正変更点については、サイトの掲示または通知を発してから30日後に有効になるものとします。お客様がサイトまたはサービスを当該修正変更の有効日以降も継続して利用することにより、この変更または修正に同意したものとみなされますので、最新の内容をご確認頂きますよう、お願い申し上げます。
当社は、理由の如何に関わらず、情報の変更およびサイトの運営の中断または中止によって生じるいかなる損害についても、一切の責任を負いません。

2.3 解約

有料のサービスを利用されているお客様からの解約（アカウントに必要な情報や設定を一切削除すること）は、解約を希望する月（サービスの最終利用月）の月末から数えて10日前までに当社に対してその旨を通知していただく必要がございます。この期限を過ぎて通知をいただいた場合には、解約は有効とならず、お客様はさらに1か月分の料金を支払うものとします。
当社がお客様との解約をさせていただく場合、前月の15日までにお客さまに対してその旨を通知するように努めるものとしますが、Twilio Inc.との契約関係その他の理由により、予告なく解約させていただく場合があることをお客様は了承するものとします。

2.4 停止

当社は、下記のいずれかに該当すると判断した場合、お客様への事前の通知または催告を要することなくアカウントを停止することができるものとします。

・お客様が本規約または「Twilio Terms of Service」のいずれかの条項に違反した場合
・お客様または第三者によるアカウントの不正利用、またはその疑いがある場合（第三者による不正アクセス、異常なトラフィックの発生を含みますが、これらに限られません。）

3．サービスの種類

Twilio SendGridサービスには、無料トライアル利用および有料利用があります。
無料トライアル利用のお客様は、アカウントが開設された日から60日以内に有料利用手続きを完了することにより、有料利用に移行し、Twilio SendGridサービスの利用を継続することができます。当該期間内に有料利用手続きが完了しなかった場合、当該期間満了時にTwilio SendGridサービスは自動的に利用停止となります。
利用停止となったのち利用再開を希望する場合、お客様は利用停止から60日以内に有料利用手続きを完了させるものとします。当該期間内に有料利用手続きが完了しなかった場合、当該期間満了時に自動的にお客様との契約を解約させていただきます。

4．費用と支払い

有料のサービスを利用されているお客様は、サイトもしくはサービス上で特記されない限り、請求書／請求明細書に明記されているすべての金額（以下総称して、請求金額といいます）を当社に支払うことに同意します。

4.1 請求方法の原則

すべての請求金額については、各請求書／請求明細書で特定されています。お客様は、請求書／請求明細書に明記されている請求金額を当該書面で指定されている期限までに支払うことに同意します。お客様は、特定のクレジットカードを請求金額の支払いに指定した場合、本規約に基づいて発生する請求金額を直接クレジットカード会社に請求する権利を当社に与えるものとします。

4.2 請求書払い

当社が認めた場合に限り、お客様は当社が発行した請求書に記載された条件に基づきお支払いをすることができます。

4.3 返金

請求金額が当社に支払われた場合、理由の如何を問わず、当社はこれを返金する義務を負いません。（本規約に基づく契約終了や、一定期間のアカウント停止期間があったとしても例外ではありません。）

4.4 遅延損害金

全請求金額の支払いが終了するまでは、遅延損害金は、未払請求金額につき月1.5 %の割合、または法律上許される最高の利率のうち、低い方を適用して請求されます。

4.5 料金変更

当社は、請求金額について、お客様の同意なく一方的に変更することができ、その変更点についてはサイトに載せるか、もしくはサービスを通してお客様に通知し、その通知後の利用期間から請求金額の変更が適用されるものとします。

4.6 お客様の負担

お客様の事情により、再度請求の手続きを要した場合や請求書の再発行が必要となった場合、またお客様の使用するアカウントについての集金にあたり、集金代行業者、弁護士に依頼し、また、裁判手続を利用することが必要となった場合など、当社の責めによらず請求に関して増加した一切の費用はお客様の負担となります。本規約に記載されているサービスに課せられるすべての税負担はお客様にあります。

5．データプライバシー

お客様のサイトおよびサービスの利用に関して、ならびにサイトおよびサービスを通してお客様が当社に提供する、個人を特定する情報その他のデータおよび情報の取り扱いについて、お客様は、サイトに掲載された最新時点のプライバシーポリシーに記載されているデータおよび情報の使用および開示の条件に明白に同意するものとします。

6．生成AIを利用したサービスの提供

当社は、サービスに関して、生成AIまたはそれに類する技術（以下、生成AI等といいます）を活用した自動応答等の機能を提供する場合があります。
生成AI等の機能特性上、出力される応答や情報には事実と異なる内容が含まれる可能性があります。当社は、お客様が生成AI等を通じて得る応答その他の情報について、その正確性、完全性、最新性、適切性、有用性等をいかなる意味においても保証するものではありません。
お客様は、生成AI等の利用に際して、個人情報、機密情報、または第三者の権利を侵害するおそれのある情報の入力を行わないものとします。
当社は、お客様が生成AI等に入力したデータを、第三者が提供する生成AI基盤モデル等の学習目的で利用または提供することはありません。

7．サイトおよびサービスご利用の制限

お客様による、第三者および当社に不利益や損害を与える行為、公序良俗に反する行為、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律をはじめとする法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為、その他、当社が不適切と判断する行為はこれを禁止します。お客様は、サービスを利用して、メールを配信される場合には、本規約の他、当該配信先の地域での法令や慣習にも従わなければいけません。従いまして、お客様ご自身の主観的な判断基準で適切か否かを判断されることないようにご注意ください。
お客様は、当社がお問い合わせに対して差し上げた回答の一部または全部につき、お客様内部での利用を除き、無断での複製、転送等を行ってはなりません。

8．サイトおよびサービスに関する当社の権利

当社の、サイト、サービス、テクノロジー、ソフトウェアおよびこれらに付加、改良、更新、修正されたものを含む、一切の権利、権限および利益は、当社が有します。本規約に基づくサービスにアクセスするための権利を除いては、お客様は上記に記載したものの所有権および使用するためのライセンスを有しないことを承諾します。
サイトに掲載されるすべての情報は、当社が著作権を保有し、各国の著作権法、各種条約およびその他の法律で保護されています。個人の私的使用、その他著作権法によって認められる範囲を超えて、これらの情報を使用（複製、改変、配布等を含む）することは、事前に当社から許可を得ない限り禁止します。
サイト上で使用される当社の社名（構造計画研究所）、社名ロゴは、当社の商標または登録商標です。Twilio Inc.の社名（Twilio Inc.）、社名ロゴおよびサービス名称（Twilio SendGrid）は、Twilio Inc.の商標または登録商標です。その他の製品および会社名は、各社の商号、登録商標または商標です。
当社はお客様に対して、サイトに掲載している当社、Twilio Inc.またはその他の商標類の使用許諾は行っておりません。サイトに掲載されている商標類は、これを無断で転用・転載することを禁止しています。

9．サポート（対象、範囲、対応時間および方法）

9.1 サポート対象

当社は、本規約、プライバシーポリシーに同意いただいているお客様を対象にサポートを提供しております。
Twilio Inc.またはTwilio Japan合同会社と直接契約し、または当社以外のTwilio SendGridリセラーパートナー経由で契約されているお客様は、Twilio Inc.サポートに直接お問い合わせください。

9.2 サポート範囲

当社は、サービスをご利用中のお客様に対し、下記のサポートを無償で提供いたします。サポートの内容、手段、期間は、当社が独自に判断できるものとします。

・サービスの仕様、利用方法、動作環境についてのお問い合わせへの回答
・サービス導入に関するご相談
・サービスが正常に動作しない場合の原因究明、解決策のご提案

また、上記に該当しない事項（例として下記の事項がありますが、これらに限りません）はサポート対象外となります。

・サービス以外のソフトウェアおよびハードウェア、ネットワークに関するサポート
・お客様の利用目的に適合するか否かの判断
・お客様のシステムとの統合作業
・サービスに関するトレーニング
・サービス導入に必要な書類の作成（会社情報登録、チェックリスト記入等を含む）
・サポート対応時間外のサポート
・本規約に反する、あるいは当社で想定されていないサービスの利用に関するサポート
・当社を通してサービスを利用されていることが確認できないお客様からの問い合わせへの対応
・お客様または第三者の責任となる事由により発生した不具合や障害
・Twilio Inc.が公開していない情報およびTwilio Inc.が提供する文書（Twilio Terms of Serviceを含みますが、これに限りません。）に関する問い合わせへの回答
・その他、サポート対象に含まれないと当社が独自に判断した作業

9.3 サポート対応時間および方法

当社営業日の午前9時より午後5時まで対応いたします。時間外にいただいたご要望については、基本的に翌営業日より、サポート対応時間中に順次対応いたします。サポートはこちらより承ります。なお、電話でのサポートは提供しておりません。

10．サイト上のコンテンツの保証

サイトで提供する情報は、その正確性と最新性の確保に努めていますが、完全さを保証するものではありません。当社は、サイトの内容に関するいかなる間違い、不掲載についても、一切の責任を負いません。サイトで提供するサービスに関し、お客様が、当社へのお問い合わせに対して当社から差し上げた回答から、何らかのアドバイスや情報を得た場合であっても、当社は本規約に記載されている内容を超えて保証を行うものではありません。当社の自由な判断により、予告なくサイトの運営の中断または中止や、サイトに掲載したサービス内容ならびに価格の全部、または一部を適宜変更または廃止できるものとします。

11．免責と責任限定

サイトの利用および閲覧、サービスの利用は、お客様自身の自己責任でなされるものであり、サイトの作成や公開等に関わった当社および関係者は、サイトへのアクセスまたは利用によって発生したいかなる損害（パソコンやネットワークに生じた損害を含み、直接損害・間接損害の別を問いません）やその修理費用等に関して、一切の責任を負いません。
どのような場合においても、当社は、サイト、サービス（またはサイトおよびサービスを通じて提供された当コンテンツ）の利用によって生じた間接的、付随的、特別、懲罰的または結果的損害（データ、機会、収入または利益の喪失、事業の中断、または代替商品もしくはサービスの調達を含みますが、これに限りません。）について、たとえかかる損害発生の可能性を告知されていたとしても、一切責任を負いません。
本規約および本規約のもとに提供されたサービスに関して生じる当社の全責任は、契約上または不法行為またはそれ以外に基づくものにかかわらず、責任が初めて生じたときより前の1か月間において当社に対して支払った請求金額（または、かかる請求金額が支払われていない場合には1,000円）を超えないものとします。
お客様は、上記の責任限度額が、サービスの低廉な料金体系をふまえた適正なリスク配分を反映していることに合意をし、また、当社がその責任の制限なしに本規約を締結しないことを理解するものとします。

12．不可抗力

天災地変、戦争、暴動、内乱、テロ、放火、延焼等による弊社の施設または人的被害、輸送機関・通信回線の事故または利用困難（サイバーテロによる被害を含む）、電力需給の逼迫、その他当社の責めに帰することができない不可抗力によりサービスの提供ができないときは、当社はその責任を一切負わないものとします。

13．リンクサイト

サイトから、またはサイトへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイト(以下、リンクサイトといいます)の内容は、当社が管理するものではありません。従いまして、リンクサイトの内容およびリンクサイトをご利用になられたことで生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
サイトへのリンクを希望される方は、こちらからご連絡ください。
なお、サイトには当社が運営する他のウェブサイトもリンクされております。それらのサイトを利用される際にはその中に掲げられているご利用条件にもご同意いただく必要がありますのでご注意ください。

14．反社会的勢力

お客様および当社は、相互に、自己またはその役員、実質的に経営権を有する者（以下、役員等といいます）が、現在および将来において、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、およびこれらに準ずる者（以下あわせて、反社会的勢力といいます）の何れにも該当しないこと、ならびに反社会的勢力と取引、交際、利用等の関係を有しないことを表明し保証します。
お客様および当社は、相手方が前項の表明保証に反したことが判明した場合には、お客様と当社の間における一切の契約、覚書等を直ちに解除することができるものとし、解除した当事者は相手方に対して、何等の経済的利益の提供および損失補償をする義務を負わないものとします。

15．準拠法および管轄裁判所

サイトおよびサービスのご利用に関して、当社とお客様との間の権利義務関係に関する解釈および適用は、日本国法に準拠するものとし、当社とお客様の間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

16．その他の利用条件

上記1～15以外の利用条件については、「Twilio Terms of Service」に従います。

17．適用関係

17.1 本規約と「Twilio Terms of Service」

本規約と「Twilio Terms of Service」が矛盾する場合は、「Twilio Terms of Service」が優先して適用されます。ただし、下記については、本規約が「Twilio Terms of Service」に優先して適用されます。

1　サイトを利用したアカウント開設申し込みは、Twilio Inc.ではなく当社に対しておこなわれます。
2　サイトを利用して開設したアカウントを通じて利用するサービスの料金については当社が請求し、収受いたします。
3　利用者の適正利用、利用者情報の確認については、当社もTwilio Inc.に対して責任を負っております。
4　規約違反や料金不払いの際のサービス停止・解除やアカウント廃止についてはTwilio Inc.に代わって当社が実施する場合もございます。
5　お客様は、サポートについては、Twilio Inc.のサービスだけでなく、当社の定めるサービスを受けることができます。

17.2 本規約と、お客様と当社との契約

本規約と、お客様と当社との間における他のソリューションに関する契約（将来締結されるものを含みます）が矛盾する場合は、本規約が優先して適用されます。