フィードバックループ【入門】

この記事は Email Feedback Loops 101 の抄訳です。

今回は、メール配信の中でも特に重要なものの1つである「フィードバックループ」について、概要、申請方法、対応プロバイダを簡単にご紹介します。

フィードバックループ（FBL）とは？

フィードバックループは各ISPが提供しているサービスです。メール受信者からの苦情（迷惑メール報告ボタンのクリックなど）を送信元に知らせてくれるので、宛先リストをクリーンに保つのに役立ちます。メール送信者は、フィードバックループを使って受信者の声を聞き、配信停止などの適切な措置をとりましょう。
重要なのは、受け取った苦情から学ぶことです。メールの送信頻度やコンテンツに潜む問題を見つけ出し、改善していきましょう。

フィードバックループを利用するには

フィードバックループを利用するための要件は、ISPによって異なります。フィードバックループの申請には、一般的に次の条件を満たす必要があります。

• フィードバックループに登録するためのIPアドレスとドメインを持っている（管理者権限がある）
• そのドメインのメールアドレス abuse@ または postmaster@ が利用可能な状態になっている
• そのIPアドレスのrDNS（逆引きDNS）が、ドメイン名と一致している
• 基本的には、高いレピュテーションが必要

フィードバックループに対応しているISP

すべてのISPがフィードバックループを提供している訳ではありません。また、以下の通り、大抵のフィードバックループはReturn Path社によって管理されています。

詳細については、Word To The Wise の ISP Information もご参照ください。

• AOL
• Bluetie (Excite) – [管理：Return Path社]
• Comcast – [管理：Return Path社]
• Cox – [管理：Return Path社]
• Earthlink
• Gmail – ESPのみ利用可能 (※)
• Hotmail – JMRP(Junk Mail Reporting Program)としても知られる(SNDSとは別)
• Mail.ru – ドメインベース [管理：Return Path社]
• Rackspace – [管理：Return Path社]
• Roadrunner – [管理：Return Path社]
• Synacor – [管理：Return Path社]
• Terra – [管理：Return Path社]
• Tucows – [管理：Return Path社]
• United Online
• USA.net – [管理：Return Path社]
• Yahoo – ドメインベース [管理：Return Path社]
• Zoho

補足

• SendGridのユーザは、フィードバックループに対応している全てのISPに自動的に登録されます。特に申請しなくても、SendGridはISPからの情報を受け、その宛先をサプレッションリストに追加します。
• (※) Gmailもフィードバックループに対応していますが、利用可能なのは以下の条件を満たしているESPのみです。
  • MAAWG(Messaging Anti-Abuse Working Group)のメンバーである
  • Googleに「良い送信者」であると認められている

  より詳しい情報については、こちらのブログ記事 Gmail’s Spam Feedback Loop: SendGrid’s First-hand Experience もご参照ください。

フィードバックループやISPのコンプライアンスについては、こちらのガイド The ABCs of ISPs もご参照ください。

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