メール到達性を底上げする宛先リストクリーニングサービス11選

この記事は 11 best email list cleaning services to boost deliverability の抄訳です。

送信したメールが受信トレイに届かなかった経験はありませんか？もしかしたら、メールマーケティングの成功に欠かせない宛先リストの管理がおろそかになっているのかもしれません。

どんなに魅力的なメールでも、無効なメールアドレスに送ってしまったら台無しです。メールがバウンスするたびに送信者のレピュテーション（宛先からみた信頼度）は下がり、到達性は悪化していきます。

宛先リストは例えるなら「畑」のようなものです。
手入れを怠ると雑草が増え、健康な作物の成長、ひいては全体の収穫量に悪影響を及ぼします。宛先リストのクリーニングは、必須の作業なのです。

今回は、宛先リストのクリーニングサービスでできることや実施のタイミング、おすすめのクリーニングサービスを紹介します。

宛先リストクリーニングサービスとは？

宛先リストクリーニングサービスとは、所有している宛先リストから、無効なメールアドレスや送信リスクの高いメールアドレス、非アクティブなメールアドレスを検出するサービスです。

問題のある宛先を送信前に検出しリストから削除することで、到達性が向上し、送信者のレピュテーションを保護することができます。

これらのサービスでは以下のようなチェックを行います。

明らかなタイプミスの有無：
「john@.com」や「mary@gmail.」のように、メールアドレスとして誤った形式になっていないかを確認します。
ドメインの存在：
宛先のドメイン（＠以降の部分）が存在し、メールの受け取りが可能かを確認します。
メールボックスの存在：
宛先サーバに接続し、特定のメールアドレスが存在することを確認します（メール送信は行いません）。
ロールアドレスかどうか：
迷惑メール報告につながりやすい「info@」や「sales@」のようなロールアドレスを検出します。
使い捨てメールアドレスかどうか：
数日で無効になる使い捨てのメールアドレスを検出します。
スパムトラップかどうか：
インボックス・プロバイダによって仕掛けられた”罠のメールアドレス”を検出します。

これらのチェックを手作業で行うと莫大な時間がかかりますが、宛先リストクリーニングサービスを使えば、数千ものメールアドレスをわずか数分で検証することができます。

宛先リストのクリーニングはいつ行うべき？

宛先リストのクリーニングを行うべきタイミングはいくつかあります。以下の状況に当てはまる場合は、クリーニングを実施しましょう。

バウンス率が上昇している：
バウンス率が2%を超えたらクリーニングを行うべきです。健全なメールプログラムのバウンス率は通常1%未満です。これより高い場合は、無効なメールアドレスがリストに含まれていると考えましょう。
エンゲージメント率が低下している：
開封率やクリック率が急激に低下している場合、宛先リストが古くなっている可能性があります。エンゲージメントが急落すると、インボックス・プロバイダは、この送信者からのメールは迷惑メールかもしれないと疑い始めます。
レピュテーションが低下している：
SenderScoreなどのツールを利用し、レピュテーションを監視してください。レピュテーションが低下している場合（特にスコアが80を下回る場合）は宛先リストのクリーニングをすべき時です。
前回のクリーニングから半年以上経過している：
宛先リストの鮮度は時間とともに落ちていき、毎年多くのメールアドレスが使用できなくなります。定期的にクリーニングしないと、バウンスする可能性のあるメールアドレスが大量に蓄積してしまいます。
大規模なキャンペーンを計画している：
新製品の発表やホリデーキャンペーンを送信する前には、宛先リストを徹底的にクリーニングしてください。これは、大切なメッセージを確実に届けるための保険だと考えましょう。

宛先リストのクリーニングを後回しにするほど、レピュテーションへの影響は大きくなります。低下したレピュテーションの修復には数か月かかりますが、リストのクリーニングは数時間あれば完了できます。手遅れになる前に、定期的なクリーニングを習慣化しましょう。

優れた宛先リストクリーニングサービス

ここからは、SendGridを含むおすすめの宛先リストクリーニングサービスを紹介します。

1. Twilio SendGrid

Twilio SendGridのEmail Address Validation APIは、検証技術と到達性に関する豊富な知見を組み合わせたAPIです。複数種類のチェックを実施しているため、フォーマットエラーから送信リスクの高いドメインに至るまであらゆる問題点を検出できます。

主な機能は以下のとおりです。

単一の宛先のリアルタイム検証：
サインアップフォームやお問い合わせフォームに組み込んで、リアルタイムにメールアドレスを検証することができます。
複数の宛先のバッチ検証：
複数のメールアドレスの検証を一括で行えます。お手持ちの宛先リストのクリーニングをする際に有効です。
包括的な検証：
フォーマットやドメインの有効性、メールボックスの存在、過去のバウンス歴などをチェックします。
有効性のスコア表示：
各メールアドレスが有効である可能性を0～1のスコアで取得できます。
スコア算出に使われた詳細な検証結果も取得できるため、自社の基準に合わせた柔軟な判断が可能です。

2. ZeroBounce

ZeroBounceも、リアルタイム検証とリストでの一括検証機能を提供しています。
最大の特長は、過去のデータパターンに基づいてエンゲージメントの発生予測をするAIを搭載していることです。メールアドレスが最後に使用された時期などのアクティビティデータも提供してくれるため、エンゲージメントを低下させる可能性のある休眠アカウントを特定することができます。また、スパムトラップや不正利用されやすいメールアドレスの検出も行えます。

3. NeverBounce

NeverBounceは、エンタープライズ向けの強力な検証性能を備えており、並列処理によって1時間あたり10万件以上の検証を行えます。
検証結果が細かく分類されているため、判断が難しいメールアドレスも、より根拠をもって対応しやすくなります。さらに、過去データの分析によって、リスト内のメールアドレスにみられる劣化傾向を把握することもできます。

4. Kickbox

Kickboxは、充実したAPIと包括的な検証機能を備えた、開発者にとって使いやすいツールです。基本的な検証に加え、到達性に関する詳細な分析結果を提供してくれます。リスク度を示す独自の「Kickboxスコア」を活用すれば、判断が難しいメールアドレスの扱いを決めやすくなります。

5. Bounceless.io

Bounceless.ioは、スピードとシンプルさを重視したサービスです。検証エンジンは、精度を落とすことなく1時間あたり最大15万件もの検証を行えます。ロールアドレスや使い捨てアドレスの検出もできる他、スペルミスが疑われるドメインに対する修正案の提示も可能です。

6. EmailListVerify

EmailListVerifyは、リーズナブルな価格設定ながら、優れた検証エンジンを有しています。使い捨てのドメインやロールアドレスなどの検出を得意としています。グレイリスト（保留リスト）の検出機能では、メールを一時的に拒否する可能性のある宛先サーバを特定できます。また、独自のスパムトラップリストを保有しており、毎日更新しています。

7. QuickEmailVerification

QuickEmailVerificationは、国際的なメールアドレスの検証に特化したサービスです。国際ドメインの検証や、国特有のメールアドレスパターン認識といった独自の機能を有しています。機械学習を利用しているため、新しい国際ドメインにも柔軟に対応できます。地域別やドメイン別に分類されたレポート機能も提供されています。

8. Xverify

Xverifyは、不正防止とコンプライアンスを重視することで、他社との差別化を図っています。SNSアカウントとの紐付き確認や不正利用リスクのスコア化など、基本的な検証以上の高度な機能を提供しています。ドメインレピュテーションの推移をリアルタイムに監視し、配信リスクの早期発見にも利用できます。
さらに、メールアドレスを適切に取得したことを証明できるよう、登録時の詳細なログをコンプライアンス用に記録する仕組みも備えています。

9. Clearout.io

Clearout.ioは、高度な検証技術を有しながらも使いやすいサービスです。宛先ドメインに応じて検証の粒度を調整し、認証が厳しいドメインに対しては、より踏み込んだ検証を行います。使用されていないメールアドレスやタイプミスを検出する機能も搭載されています。

10. DeBounce

DeBounceは、大規模なリストを安価にクリーニングできるサービスです。複数の検証要素を組み合わせて、”送信安全度”をスコア化します。タイプミスの修正案をリアルタイムで提示する機能も備えています。

11. Bouncer

Bouncerは、プライバシーの保護を最優先に考えたサービスです。メールアドレスを一切保存せずに検証でき、GDPR（EU一般データ保護規則）にも配慮した設計になっています。使い捨てメールアドレスの検出にも優れており、データベースの更新頻度は業界トップクラスです。

宛先リストクリーニングサービスの選び方

宛先リストクリーニングサービスは、自社の要件とリストの規模に適したものを選ぶことが大切です。次の要素をチェックしましょう。

検証精度：
精度が95%を超えるサービスを選びましょう。優良なサービスは検証精度や検証プロセスを公開しています。
料金体系：
メールアドレスごと、月額、クレジット制など、どのような料金体系が提供されているかを確認し、自身のリストサイズやクリーニング頻度に適したものを選びましょう。
APIの有無：
アプリケーションやフォームに入力されたメールアドレスをリアルタイムに検証する場合、APIが必須です。連携が容易であること、ドキュメントが充実していること、システムが安定して稼働していることを確認しましょう。
処理速度：
大規模な宛先リストをクリーニングする場合は処理速度が重要です。1時間に数百万件のメールアドレスを検証できるサービスがある一方で、同じ規模の処理に数日を要するサービスもあります。
ユーザインターフェース：
誰が利用するのかを考えて選びましょう。開発者向けのものもあれば、マーケターが直感的に利用できるインターフェースを備えたものもあります。
レポートの充実度：
レポートの質は判断の精度に直結します。エラーの内容やリスクスコアなど、リストの状態を正しく把握できるレポートを提供しているかを確認しましょう。
カスタマーサポート：
何らかの問題が発生した際、迅速なサポートが必要です。サポート時間、平均応答時間、対応チャネル（電話、メール、チャットなど）を確認しましょう。
データプライバシーへの取り組み：
EU圏の顧客データを扱う場合は、GDPRに準拠し、データプライバシーを重視しているサービスを選びましょう。
他システムとの連携：
CRMやメール配信サービスなど、現在使っているシステムとスムーズに連携できることを確認しましょう。

クリーニングした後が本当のスタート

宛先リストのクリーニングは、メールの到達性を高めるための第一歩にすぎません。良好なメールプログラムを維持するには、宛先リストを常にクリーンに保つ必要があります。

SendGridはメールアドレスの検証以外にも以下の機能を提供しており、到達性の改善につながる運用を総合的に支援します。

エンゲージメントの把握：
受信者の反応を追跡できるため、潜在的な問題に早く気づくことができます。
受信者自身による購読管理：
受信者が自分で購読管理できる仕組み（Preference Center）により、迷惑メール報告を減らすことができます。
送信メールの状況把握：
送信したメールの到達状況をリアルタイムに把握でき、良好なレピュテーションの維持に寄与します。

さっそくSendGridの無料アカウントを取得し、クリーンな宛先リストがもたらす変化をお確かめください。

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